政务服务标准体系建设及应用

2016-03-23孙彩英天津市标准化研究院

中国质量与标准导报 2016年12期

孙彩英（天津市标准化研究院）

政务服务标准体系建设及应用

孙彩英（天津市标准化研究院）

本文通过对全国政务服务标准化的现状进行总结，明确政务服务标准化的作用和发展方向；通过天津政务服务标准化现状的梳理，聚焦不足，在国家《行政许可标准化指引》的指导下，系统提出天津政务服务标准体系建设的原则、目标以及主要内容，为天津乃至全国其他省市政务服务标准化体系建设提出了明确的、系统的、可操作性的指导。

政务服务标准化

深化行政审批制度改革，加快政府职能转变是党的十八大以来实施的重大改革措施，是十二届全国人大一次会议审议批准的《国务院机构改革和职能转变方案》确定的重要改革任务。为规范行政审批，改进行政审批工作，解决审批环节多、时间长、随意性大、公开透明度不够等问题，2015年2月，国务院印发了《关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》，从受理场所办结时限、服务指南、信息公开等方面提出了一系列规范。2015年5月，国务院又印发了《2015年推进简政放权放管结合转变政府职能工作方案》，明确提出“以标准化促进行政审批规范化”的工作要求。围绕以标准化促进行政审批规范化，国务院组建了全国行政审批标准化工作组，研究起草了《行政许可标准化指引》，为行政许可标准化建设提出了明确的工作指引。