程刚

杰夫·贝佐斯出生于美国新墨西哥州阿尔布奎克，从小脾气暴躁。

在六岁那年，他对自己依然睡在婴儿床中十分反感，因此对母亲大发脾气，要求母亲给他买一张真正的大床。母亲说他睡觉不老实，这样安全，因此没有同意他的要求。他为此把一个玩具狠狠地砸向母亲。继父看到眼前的一切，笑着对他说：“孩子，将来你要成长。但我要告诉你，脾气大远没有本事大更受人尊重。”继父给他找来一个大扳手，鼓励他把婴儿床拆掉。他一下子来了兴趣，几天后，他真的把婴儿床拆掉，并在继父的帮助下重新搭建了一张床，他兴奋不已。

继父的这句话深深地影响了他，他开始慢慢地改变自己。整个学生时期，他经历无数次挫折和苦难，可都平和坦然地面对，并从容地为自己赢得人生的转机，不但获得了美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”，而且在上大学时期便被认为是一位商界奇才。

大学毕业后，杰夫·贝佐斯创办了一家网络书店。这一年，他同时招聘数位高管，并承诺高薪，唯一的要求是，对于顾客的要求，三秒钟内必须作出回应。几天后，他正在外地出差，一位高管突然打电话希望他回来一趟。他不知发生了什么，立即赶了回来，可等他到了会场才知道，原来，这些新任高管认为在三秒钟内回应顾客实在难以做到，便集体在会场上向他发脾气，并扬言如果不改变这一过分的要求，所有人将辞职。这些高管以为他们联合起来，会让他措手不及，改变要求。……