□ 齐术军



专题·首都特色【燕化】

燕化离退中心提升服务水平

□ 齐术军

近日，燕山石化公司离退中心利用中心组政治学习、部务会、站务会和离退休党支部书记会议等多种形式，组织全体员工和离退休党员分别学习了罗强董事长在燕山石化公司十届四次“双代会”上的行政工作报告和燕山石化2015年度工作会议上的总结讲话及王哲书记在燕山石化公司党委五届三十六次全体（扩大）会议上的工作报告。

基于“实”而求突破，基于“效”而促改革，燕山石化公司2016年的重点工作和任务目标使人充满信心，更催人奋进。结合学习内容，离退中心的全体职工进行了深入讨论，并达成共识，统一了思想，提升了责任意识、担当意识和命运共同体意识。

离退中心党委结合实际，确定2016年的工作思路、制定了五条具体措施：

一是强化基础管理，进一步提升服务能力。全面完善离退休人员信息系统，实现人数清、底数明、状况准、情况变化掌握及时，对责任区内的每名老同志做到知人解事；细化项目管理、网格化管理、亲情服务等标准和流程；强化依法服务意识；加强职工干部队伍“实、细、稳、新”的工作作风，拓展老年人服务技能培训，鼓励职工参加行业技能资质学习；探索总结建立离退休人员服务行为规范，将理性思考与感性认知紧密结合，不断提高服务能力。

二是加强机关作风建设，实现“要我服务好变为我要服务好”的转变。召开转变离退休机关工作作风大会，强调离退中心机关工作的职能和作用。……