郝 其 宏

(中国矿业大学 管理学院，江苏 徐州 221000)



网络群体性事件的风险管理

郝 其 宏

(中国矿业大学 管理学院，江苏 徐州 221000)

网络群体性事件可以划分出四个风险识别节点，即刺激性事件在网络出现、生成网络舆论、生成社会舆论、出现社会行动，这四个节点分别是一般事件、较大事件、重大事件和特别重大事件的出现标志，它们有着不同的风险表征和后果，可以采取分级应对方式加以处置。

网络群体性事件；风险识别；风险评估；风险应对

风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴学科，主要内容和目标是风险管理单位通过风险识别、风险评估和风险决策等方式，对事件产生的风险实施控制和处理，以期取得管理的最优化效果。网络群体性事件作为网民意见的集中呈现，具有爆发速度快、影响范围广、风险程度大、社会控制难等特征，对社会成员的行动方式和中国的政治文化生态产生了深刻影响。“青岛大虾事件”破坏了“好客山东”的旅游形象，“郭美美炫富事件”使得红十字会的公信力损伤惨重，“钓鱼岛事件”引发了全国范围的集体行动。运用风险管理的相关理论对其进行分析，可以为有效预防、应对网络群体性事件提供理论支撑。

一、网络群体性事件的风险识别

风险识别是风险管理的第一步，任务是识别出存在的风险，判断其处于演化过程的哪个节点，为下一步选择合理的控制和处置方法提供基础。本文以人……