杨　惠，　戴海波

(淮阴师范学院 传媒学院， 江苏 淮安 223300)



论“微时代”政务微博对地方政府公信力的建构策略
——以淮安市为例

杨惠，戴海波

(淮阴师范学院 传媒学院， 江苏 淮安 223300)

近年来，政务微博在官民互动、扭转危机、引导舆论等方面发挥了积极的作用，成为构建政府公信力的重要利器。但仍有部分地方政务微博互动性差，原创性低，反馈滞后，或在发展过程中暴露出过度卖萌、信息更新慢、内容缺乏本土特色等弊病。可以采取优化表达方式，权威与清新并重；加快互动更新频率，打造亲民政府形象；“织”博为民，营造居民归属感等措施进行改进。

微时代；政务微博；公信力

Web2.0技术的不断完善和发展，催生了以微博、微信为代表的社会化媒体的“微时代”到来。尤其是微博的出现，凭借着其140个字的短小精悍的信息发布模式，加上裂变式的传播方式，使其能够将信息和观点迅速扩散、放大和聚合，前所未有地赋予了网民更多的话语权和表达权。作为一个互动交流、信息公开的新平台，微博使传统媒体的传播方式以及民众的话语模式被全面颠覆，开拓了全新的官民沟通形态，也成为政府机构近年来与网民进行互动沟通、塑造政府形象、建构政府公信力最有效的平台。

一、政务微博的兴起及特征

人民大学教授喻国民说：政务微博可以让每个人都发挥过去只有媒体才能发挥的作用[1]。政务微博，通常是指以政府部门或政府行政人员为主体创办的，主要用于发布政务信息、与公众进行互动交流、倾听民众心声、收集民意的政府官方微博平台。……