贾聪聪



“互联网+政务服务”——我国电子政务服务新模式探究

贾聪聪

（武汉大学信息管理学院，武汉 430072）

当前，“互联网+”正加速与各传统行业的跨界融合，同时也给电子政务服务带来新变化，推动政务服务模式优化升级。本文立足于推动我国电子政务服务模式转变因素的基础上，从数据开放、高效政务、权力公开、移动政务四个方面论述我国电子政务服务发展的新方向——“互联网+政务服务”，从互联网思维、互联网技术、互联网平台三个视角阐明支撑电子政务服务的纵深发展策略，以期构建开放、便民、廉洁、智慧的服务型政府。

互联网+；政务服务；电子政务；服务模式

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，此后，“互联网+”上升为国家战略。2016年3月，国家“十三五”规划纲要正式发布，提出实施网络强国和国家大数据战略；推广“互联网+政务服务”，全面推进政务公开。在国家战略政策的指导下，浙江省、江苏省、安徽省、贵州省等地各级政府相继开展“互联网+政务服务”模式的探索工作。但总体看来，“互联网+”应用于电子政务服务的研究成果仍处于初步探索阶段。因此，本文立足于互联网发展浪潮下，探索我国电子政务服务发展新方向——“互联网+政务服务”，并提出推进电子政务服务纵深发展策略，以期实现开放服务型、便民服务型、廉洁服务型、智慧服务型政府模式的构建与创新。

1 推动电子政务服务模式转变的因素

中国电子政务发展经历了办公自动化、三金工程、政府上网、电子政务四个阶段，电子政务的应用推广源于时代的发展和技术的进步。……