蒋浩

（安徽财经大学 外国语学院，安徽 蚌埠 233030）

关注个体心理差异，因势利导“人职匹配”

蒋浩

（安徽财经大学 外国语学院，安徽 蚌埠 233030）

大学阶段，是形成个体的人生观、价值观、世界观的重要阶段，大学生在接受系统的专业知识学习的同时，也在修读知识习得之外的种种人生必修课程。他们不断摸索与实践“社会人”的角色，缩小高知识水平与低能力水平的差距，逐渐完成角色转变，实现知—情—意—行的统一。在大学生社会化的过程中，由于个体成长环境多元化，个体的心理发展具有明显的差异性。因此，本论文以一例焦虑情绪障碍典型案例为研究对象，分析在大学生就业指导工作开展过程中，关注心理健康的重要性与现实意义。大学生的就业指导工作，应掌握大学生身心发展规律，充分关注并尊重其个体差异，才能够因势利导，真正做到“人职匹配”，帮助其实现人生价值。

情绪障碍；异常心理；就业指导

大学生心理危机干预是高校心理健康教育工作的一个重要方面，危机的预防与解除，不仅仅是心理健康教育研究的重点，也逐渐成为大学生思想政治教育与日常管理工作的难点。当前，大学生就业与个人职业发展已经成为全社会关注的热点，因就业压力产生心理问题而导致的极端事件频频发生，给全社会敲响了警钟。全面认识大学生心理危机，及时了解危机事件的动态发展，获取心理危机干预的先机，准确区分心理危机与心理疾病，把握心理健康维护的方式、方法，是解决大学生发展性问题的有效途径，其对于维护高校校园环境的稳定与安全，实现“以人为本”，促进大学生个体的身心健康，引导其学有所用、学有所成，践行个体的职业理想，有着重要的现实意义。

一、案例背景

笔者是一名辅导员，2009年10月，笔者所带的班级，处于大四阶段。Z同学是大二的春节学期由XX学院转专业的一名特殊成员，笔者对Z的关注，始于Z转来的那一天。通过日常工作的接触，笔者了解到Z是一个有毅力、懂事顾家、有点固执的孩子。Z的家庭经济条件较差，从大二开始，Z通过办理生源地助学贷款分担家庭困难，继续学业，其课余时间以带多份家教的方式来解决经济生活上的困难；Z学习很刻苦，对学业繁重的转专业学生来说，Z在学习上的表现实属优秀。

2009年“十一”国庆长假期间，在日常的短信聊天过程中，笔者发现Z同学有异常表现。对于家庭经济困难的现状以及即将面临的大四下学期的实习与就业，Z很焦虑，焦虑的程度超出了正常的范围。“十一”假期结束后，Z拒绝按时返校上课，并要求请假提前进入实习阶段。鉴于强制要求Z返校上课可能加重其焦虑情绪的特殊情况，笔者向学院领导汇报后，同意其请假要求，并与其母亲取得联系，要求其母亲来校办理请假手续，并向其母亲反映Z近期焦虑的状态，要求双方保持联系，关注Z的动态。两周后，Z返校，情绪稍显失落，但属于正常的范围之内。2009年10月29日，在Z返校后的第五天上午，Z出现精神异常状况，校心理咨询中心诊断为：没有自知力，心理异常。笔者在接到通知后，立即与Z的母亲取得联系，要求其前往学校。随即汇报院领导并安排班级学生干部进行24小时值班，看护照顾Z的饮食起居。笔者陪伴Z至晚间其母亲到达，将Z的异常变现告知其母亲，建议立即就诊并积极为其联系专业医院进行入院治疗。2009年10月30日，Z的诊治结果是：偏执型分裂症。

二、工作思路

作为情绪障碍的一种，焦虑是指在缺乏充分的事实根据和客观因素的情况下，对其自身健康或者其他问题感到忧虑不安，紧张害怕、顾虑重重，犹如大祸临头，惶惶不可终日，即使多方解劝也不能消除。本案例中，Z同学因贫困和就业双重压力引发焦虑情绪障碍，导致偏执型分裂症，Z同学的心理状态已经处于异常范围。对异常心理，干预的一般原则是，通过药物治疗，将心理状态由异常状态调节至正常状态，再解决现实问题。本案例的处理，首先考虑第一时间将Z转介到专业治疗机构，进行诊断和药物治疗。待药物治疗待病情好转后，结合心理咨询进行心理健康的跟踪和维护。在恢复Z自知力的前提下，根据其个体性格特点、职业发展需要，通过心理危机干预，因势利导，帮助其在身心健康的状态下，实现人职匹配。

三、案例做法

（一）密切关注焦虑情绪，灵活进行日常管理

对于Z的焦虑情绪干预，笔者的做法是：思想上高度重视，具体执行上以安抚情绪、疏解心结、陪伴倾诉等方式为主。“内紧外松”式心理危机干预的目的是缓解Z的高度紧张情绪，引导其客观评价自身面临的困难；通过现状分析，帮助其认识到当前困难的暂时性；对于Z心理疾病的转介治疗，笔者为Z争取到了最宝贵的治疗时间；Z病情好转后，笔者为重建Z的信心，以其职业理想为蓝图，与其一起设想毕业后的发展，以冥想的方式满足其通过自身努力解决现实困境的心理需求，缓解其心理障碍。在案例处理过程中，针对其在“十一”假期后不愿意按时返校上课的情况，经过与学院领导的商讨，同意其暂时留在家中，按照其自身规划的实习时间进行实习，灵活处理学生需要与学生日常管理的矛盾。目的是暂时将Z与压力源之一——学习压力隔离开，同时，期待其通过自身的努力，帮助其认识到现实与理想只有一步之遥，重新点燃其对生活的信心。

（二）积极联系学生家长，充分启动社会支持系统

作为学生的监护人，家长在学生的成长成才过程中，具有不可替代的作用，是学生的社会支持系统中最重要的组成部分。学校与家庭之间，只有通过无障碍的沟通，才能达到最优质的学生教育管理效果。在Z的情绪出现异常初期，笔者通过观察，明确事态的可控性，及时与家长取得联系，让家长重视学生的异常，及时关注Z的情绪动态发展。当Z在返校后，情绪出现异常波动，心理障碍朝向恶化趋势发展，笔者在知晓后的第一时间，与其母亲取得联系，要求其前往学校，密切关注学生的身心健康。在Z心理异常阶段，安排班级学生干部进行24小时值班，看护照顾Z的饮食起居。笔者陪伴Z至晚间其母亲到达，将Z的异常具体表现告知其母亲，并建议立即就诊。同时，在校心理咨询中心老师的帮助下，准确区分心理危机和心理疾病，积极联系心理疾病治疗的转介机构，帮助Z在专业治疗机构尽快确诊治疗。

（三）体察学生发展需要，强化服务育人意识

2009年10月30日，Z的诊治结果是：偏执型分裂症。其母亲在第一次来校沟通交流中，隐瞒了Z的家族病史，影响了学校对Z的异常情况的提前监控。针对Z即将毕业，若办理休学，会直接影响其学业及以后的发展，笔者从学生的长远发展考虑，大胆地向院领导申请，给予Z长期病假，直至其可以康复出院，进行正常的学习和生活。校方采纳了笔者的建议。在Z住院治疗期间，笔者与Z的母亲保持联系，时刻关注Z的病情，并考虑到Z的家庭经济情况，积极奔走于Z的医药费报销。在Z的一个月治疗出院返校前，笔者考虑到Z的病情可能会出现不稳定状况，积极向校方申请单间学生宿舍，帮助其母亲陪读，并安排班级学习委员及同学，帮助Z补习缺课课程，Z最终顺利完成了大学最后一场期末考试，修满学分，顺利毕业。通过心与心的交流，以关爱学生、服务学生为出发点，笔者与家长建立了深厚的感情，帮助学生走出成长的雾霾。

（四）关注尊重个体差异，因势利导“人职匹配”

Z同学积极上进、学习认真，有责任心，热爱教师这一职业，对自身的职业发展有清晰的规划，在大三阶段备考了教师职格证，课余时间通过做家教储备职业能力。针对Z突发的心理疾病，笔者在做好Z的心理健康维护工作的同时，在Z病情稳定后，积极为其联系实习单位，根据Z的职业发展需要，结合其有毅力、懂事顾家、固执的性格特点，因势利导，帮助其实现教师梦，实现人生价值。通过价值的实现，转化压力，调整情绪，重组健康心理，实现身心发展的良性循环。

四、案例效果

（一）在Z的焦虑情绪发展初期，笔者通过持续的关注与疏解，作为Z的情感倾诉者之一，充分把握住其愿意倾诉的有利条件，顺利地将自己纳入Z的社会支持系统。在Z精神状态正常的情况下，笔者掌握到足够量、有价值的信息，为引导Z情绪的良性发展奠定了基础，同时对抑制危机恶化起到了一定的作用。

（二）在Z的焦虑情绪恶化发作期，笔者及时联系家长，进行转介就医，通过药物治疗心理疾病，在第一时间内控制住了病情，为Z的康复抢占了宝贵的时间。

（三）在Z的治疗恢复期，笔者通过积极与校方沟通，为Z提供人性化服务，以单间宿舍、母亲陪读的方式，确保Z在校期间学习、生活的安全与稳定；通过班级帮扶小组的建立，帮助Z解决实际的学习问题，为其情绪的稳定恢复提供必要的客观条件。

（四）在Z的心理重建期，笔者根据 Z的性格特点、能力储备、发展需要，积极为其联系实习单位，帮助其确定职业发展方向。2010年6月，在药物的控制治疗下，Z顺利毕业，并如愿入职一家教育咨询机构，从事教育教学工作，实现了其教师职业梦。

五、案例反思

新形势下，高校教育教学的改革与发展势在必行。尊重学生的自我意识与自我发展，是践行高校“以人为本”的途径之一。在大学生学籍管理中，笔者所在高校以转专业、专业分流为依托，宏观上对校内学生的专业重组进行调控，充分调动了学生自主选择专业、自主学习的积极性。但与此同时，专业分流后的学生也面临着更为严峻的学习压力挑战，即在专业分流后的三年内修完四年的课程学分，这无疑需要学生具备较强的学习能力和较好的心理调控能力。对于专业分流的学生，转入学院应特别关注学生的发展动态，以便学生在出现心理危机或心理疾病时，能够找出问题的源头，有效解决。

高校学生的成长与成才，需要学校、家庭、社会的全员、全程参与，大学生社会支持系统的建立，三者缺一不可。在高校学生的日常管理与心理健康教育中，应充分发挥学生的社会支持系统作用，帮助学生获取多渠道、多角度的关爱与指导。对于心理正常但不健康的学生，可以通过谈心谈话和心理咨询的方式，解决学生的成长型困扰；对于心理异常的学生，应及时进行转介与诊断，通过药物治疗，辅以心理健康引导，帮助学生走出疾病困扰，早日完成学业。

在 Z的案例处理始末，笔者认为，特殊的关注与关爱是关键。如果没有对Z刚转入就关注的前期了解，笔者不可能敏锐地观察到Z的焦虑；如果没有对Z的深入全面了解，笔者就不可能体察Z焦虑的事件，也不可能与Z建立起信任关系，成为她的倾诉对象之一和社会支持系统中的一员；如果没有在焦虑初期，就与其母亲沟通联系，达成一致意见，就不可能在Z发病期，第一时间获得其母亲的信任与配合，为Z争取到最好的就医时间；如果没有校方“以人为本、关爱学生”的服务理念，就不能为Z提供人性化的学习条件，帮助Z在恢复期的平稳过渡，给年轻的生命另一种可能。

[1]王攀.布俊峰主编.大学生职业规划与就业指导[M].华中师范大学出版社，2014-05.

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[3]中国就业培训技术指导中心、中国卫生心理协会编写.国家职业资格培训教程·心理咨询师（基础知识）[M].2017，（6）.

[4][美]维吉尼亚.萨提亚，米凯莱.鲍德温.萨提亚治疗实录[M].世界图书出版公司北京公司，2006，（6）.