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因时而变网点负责人领导力不变的主题

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基层营业网点是商业银行的基本经营单元，是价值创造的主要场所，可以说得网点者得天下。然而，“火车跑得快，全靠车头带”，一个营业网点要想在激烈的同业竞争中立于不败之地，必须有一个好的领头雁——网点负责人。当前，随着移动互联网时代的到来，银行物理网点受到很大的冲击，其运营模式和经营业态面临着新的转型与升级。这给基层网点负责人的领导力提出了更高的挑战。

“明者因时而变,知者随事而制。”一个网点负责人需要的领导力是多方面的：但因时而变的能力是最重要的也是任何时期都需要的一种素质。事实上，纵观我国银行业的发展历程，就是一个不断变革、转型、升级的过程。作为身处最基层的网点负责人，无时无刻不在应对着各种内部与外部因素的变化，其中包括社会经济环境的变化、政治政策环境的变化、技术应用的变化、市场发展的变化、客户需求的变化、同业竞争的变化、业务创新的变化、服务手段的变化，等等。

实践证明，高效的领导力来自于持续不断地因时而变，而要做到这一点，唯一的办法就是不断学习，学习力本身也是领导力的一个重要组成部分，“未来唯一的优势是比你的对手学习得更快的能力”。

一个优秀网点负责人必须不断学习，时刻保持与时俱进。对于新的业务与流程都要快速熟悉和消化，并及时运用到实际业务操作中去；对市场的新动态和客户的新需求都要及时加以研判，并制定出相应的对策，指导员工做好服务工作，随时满足客户不断变化的新需求。

鉴于移动互联网时代越来越多的颠覆性创新和越来越激烈的竞争环境，网点负责人一定要让整个网点进入到一个变革求生存的状态，特别是要引导全员与后台支持系统形成良好配合，学会利用移动互联网工具和现代营销技巧与客户在随时互动中满足其需求和进行动态的客户关系管理，同时充分发挥物理网点直接性、多样性、专业性和现场感、安全感等方面的优势，不断增强客户的“黏性”，以应对互联网金融公司等新业态对银行所带来的冲击。

“变则通，通则存，存则强。”对于网点负责人来说，因时而变，或许不是一项新要求，但却是当前转型升级时期网点生存发展的必然要求。