王从辉

（安徽商贸职业技术学院，安徽芜湖241002）



卓越技能型电子商务人才培养路径探析

王从辉

（安徽商贸职业技术学院，安徽芜湖241002）

摘要：随着我国电子商务行业的快速发展，社会对电子商务人才的需求数量和需求层次也在不断提升，这就对以培养技能型人才为目标的高职教育提出了更高要求。本文提出了卓越技能型电子商务人才应具备无缝对接高层次就业岗位的职业技能以及良好职业发展空间的培养目标，以安徽商贸职业技术学院卓越技能型电子商务人才培养经验为基础，探讨了卓越技能型电子商务人才培养的目标定位方法和培养思路，并介绍了一些人才培养的经验做法。

关键词：电子商务；卓越人才；培养路径；做法

近年来，在皖江城市带承接产业转移示范区建设背景下，越来越多的江浙沪地区电子商务企业开始向安徽省转移；另一方面，随着网络经济的发展，安徽省内越来越多的企业开始利用网络发展业务，但往往又因缺少合适电子商务人才而举步维艰。教育部《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》明确指出，“高等职业教育必须自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，以区域产业发展对人才的需求为依据，明晰人才培养目标，深化工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式改革”。鉴于此，安徽商贸职业技术学院在主动适应区域经济社会发展需要培养卓越技能型电子商务人才方面，进行了有益的改革探索，并取得了一定实践经验。

一、卓越技能型电子商务人才培养的定位

卓越技能型电子商务人才培养定位要建立在广泛信息调研的基础上。电子商务专业具有学科交叉性强、发展速度快、就业范围广的特点，为准确把握市场需求，提高人才培养方案针对性，一要深入企业开展广泛、连续的需求调研；二要全面收集、跟踪毕业生就业信息；三要聘请同行专家及企业精英参与到电子商务人才培养目标定位的研讨中来。在准确把握市场需求特点的基础上，结合学院及专业群的办学特色来最终确定卓越技能型电子商务才培养的目标。

我们经过调研发现，近两年对口就业的电子商务毕业生主要从事的专业岗位类别有电商物流类、网络客服类、网络营销推广类、网店（网站）美工类、数据分析及网店运营类等，其中从事美工、数据分析及网店运营的毕业生普遍就业满意度较高，并且毕业一年后平均收入水平高于其它类别岗位。同时，通过企业需求调研发现，电子商务企业在物流、客服等岗位人才需求量大，而在美工、网店运营等方面的人才需求量少，但人才招聘难度大，入职后培养成本高。

基于以上调研结论，我们认为卓越技能型电子商务人才培养目标定位为：具备无缝对接高层次电子商务类就业岗位的职业技能并具有良好的职业发展空间。具体来说，卓越技能型电子商务人才就是能够满足“天猫店”及以上层次电子商务企业需求，具备胜任网络营销推广、网店美工乃至网店运营等高层次岗位的职业技能，并达到毕业生就业满意度高、用人单位满意度高的双高就业标准。

二、卓越技能型电子商务人才培养的思路

卓越技能型电子商务人才的培养，要始终坚持从社会需求出发，通过跟踪调研了解企业需求及毕业生就业情况，结合区域经济与行业发展特点，发挥学院专业群优势，通过人才培养模式改革，建立健全校企合作机制，在人才培养方案优化、实习实训基地建设、专业课程开发等领域深化校企合作，把电子商务专业的教育教学与创业实践、社会服务有机结合，注重技能培养的“实战性”，提升学生的创新创业意识和专业实践技能，培养学生德、智、体、美全面发展以及满足高层次企业的高层次岗位所需职业技能，最终实现毕业生就业满愿意度和企业用人满意度双高的就业目标。

根据安徽商贸职业技术学院多年电子商务专业改革实践经验，我们认为卓越技能型电子商务人才培养目标实现的关键路径就是通过“校企合作共育”的方式深化人才培养模式改革，合适的人才培养模式是卓越技能型电子商务人才培养的根本保证。安徽商贸职业技术学院根据卓越技能型电子商务人才培养目标，通过与紧密型校外实践基地企业的合作，开展了“以创业促就业”理念的人才培养模式改革，建立了“1+4+1”人才培养模式。具体来说：

第一个“1”即学生入校的第一学期，在校内完成专业基本理论与技能的教学与训练，培养学生基本专业技能和综合职业素养。

“4”即学生在校的第二至第五学期（共4个学期），依据择优与自愿的原则组建“电商卓越班”，以网络营销实验室为基地，以管理、运营网店为创业主渠道，利用淘宝网或国内知名网上商城的创业平台，完成以创业项目为导向的教学实践任务。每个学生按照职业岗位的技能要求，基于重点工作过程进行“学习→训练→实战→反馈”的循环递进学习，同时通过与企业合作给学生辅以工学交替、岗位轮换等实践教学形式，有机组织理论与实践教学活动，完成高阶职业技能的培养。

第二个“1”即在校的最后一个学期，学生自由选择校外企业参与顶岗实习或继续经营自己的网店。通过在企业实际岗位中升华提高职业技能，以及实现预就业，其根本目标是实现毕业生与高端职业岗位的无缝对接。

以创业促就业的人才培养模式很好地将专业实践教育与专业教学进行了结合，形成了创业团队并传承了创业精神。学生的认知技能、职业岗位操作技能和专业综合技能，在真实环境下的操作与实战中进行训练培养，最终实现了知识结构、能力结构和职业综合素质的循环递进式上升，最终实现了毕业生的职业能力与电子商务专业岗位群技能要求之间的有机统一。

三、卓越技能型电子商务人才培养的主要做法

（一）建立“三结合、六共建，一共享”的校企合作机制

深化“内引外联多元化”校企合作模式，以“三赢”为出发点（即企业帮助学校提高办学层次和质量、学校为企业提供高技能人才、校企双方共同提高学生的职业技能和对口就业率），建立健全“三结合、六共建，一共享”的校企合作运行机制（“三结合”指的是学校教学与企业生产结合、教学环境与工作现场结合、学校教师与企业专家结合；“六共建”是指校企合作建设的重点集中在共建人才培养方案、共建课程、共建课堂、共建实训中心、共建师资队伍和共建社会服务平台6个方面；“一共享”是指校企双方共享技术服务等合作成果）。在校企合作体制机制下，积极与合作企业联合成立校企合作专业建设委员会，组织校企双方共同协调教学实训资源、共同制定人才培养方案并参与教学、共建共享实训基地和社会服务平台、共同培养校企师资与技术人员、共享技术服务等合作成果等。

（二）构建“教学做一体化”的电子商务课程体系

所谓教学做一体化教学，就是把课程中的理论与实践环节有机地进行整合，根据卓越电子商务技能培养目标，以“创业促就业”理念重点构建以“电子商务创新创业”、“电子商务运营管理”、“网络营销与策划”、“电子商务外包服务”等工作过程为导向的课程体系，以“电子商务创业实践”为技能实践主线贯穿其中。电子商务创业实践教学是以网络创业为载体进行的实战型技能培养，学生在淘宝网等真实网络商业环境中完成网络调研、商品进销存、网店装修、网店推广运营等一系列动手、动脑的实践活动，在活动中发现、解决问题，增强学生的自学能力、动手实践能力和创新能力。

（三）校企合作共同开发课程与教学资源库

通过校企合作形成一支由学院专任教师、企业资深员工、成功创业学长等组成的专兼结合的团队来共同开发专业课程，建设共享型课程资源平台和教学资源库，利用互联网打造功能强大的信息共享和自主学习平台。课程建设的内容应包括课程教学标准、教学实施方案、教学计划、教学课件、视频资料、教学案例及试卷库、典型技能、网络答疑等内容，按照“共建共享、边建边用”原则，积极开展支撑专业核心课程教学的网络资源库建设，以满足电子商务类高技能人才培养、企业培训和社会学习者多样化学习的需要。

（四）以“导师学长制”创新教育教学组织方式

“导师学长制”是一项专业导师指导下的学长导学制度，这种教学方式充分发挥教师“教书育人”的基本职能和学长的年级优势，构建新型的师生关系和生生关系，推进教师在指导学生学习、关心学生健康成长中的积极作用。它以专业协会为载体，采取导师团、学长组和学员三级组织机构。通过“导师指导学长——学长指导学员——学员反馈导师”的循环模式进行实际运作。

“导师学长制”的推行，在课堂教学中改变了以老师、教材为中心的传统教学模式，老师在课堂上扮演的是实践“导师”的角色，以指导学生解决技能实践中的难题为主要教学任务；课下学习实践中，“学长”根据“导师”的统一安排，对学生在课外学习实践活动予以指导、帮助，这样极大的提高了学长学习的热情，也使得低年级学生在技能培养方面更加系统和连续。

（五）积极推进专兼结合的师资队伍建设

除了培养校内专业带头人之外，聘请具有行业影响力的企业专家作为第二专业带头人，共同引领专业建设；同时，通过“企业教师工作站”的方式安排专业骨干教师到合作企业顶岗实习，在企业实习中积累实际工作经验，提高实践教学能力。另外，通过建立兼职教师补贴制度、兼职教师库等措施，吸收企业一线专业技术人才到学校担任兼职教师，逐步形成实践技能课程主要由具有相应高技能水平的专兼职教师辅导、讲授的机制。

（六）建立健全人才培养质量监控体系

一方面，学院教务处、督导室根据学院教学运行管理制度和教学质量监控评价制度，建立起电子商务专业的教学质量监控体系，加强教学过程管理，以保障教学运行质量。通过采取教学管理人员随堂听课、学生信息员定期反馈、期中教学质量测评等专项检查活动，逐渐构建完善校内的教学质量信息反馈与监控体系。

另一方面，通过定期的电子商务人才社会需求调查、会议研讨、企业调研等方式，收集了解企业对毕业生质量的反馈和对人才需求的变化情况；同时，及时收集毕业生对岗位的适应情况以及对课程内容和教学方法的反馈信息，并据此调整人才培养目标、课程体系、教学内容、教学方式等。

（注：本文系安徽省教育厅质量工程项目“卓越技能型电子商务人才培养计划”，项目编号：2014zjjh067；省级名师工作室，项目编号：2014msgzs186）

参考文献：

[1]王从辉.高职电子商务专业人才培养方案构建[J].职业技术教育，2009，（20）：5-7.

[2]魏利华.义乌30万电子商务人才培训课程体系构建与实践[J].成人教育，2015，（2）：71-73.

[3]纪林.浙江省电子商务人才层级岗位核心能力需求分析[J].电子商务，2015，（2）：57-59.

[4]方玲玉.电子商务岗位与人才培养模式的创新[J].湖湘论坛，2005，（1）：88-90.