为电信公司制定一个透过物联网盈利的策略

【编者按】OVUM是一家在世界电信产业界富有权威性的独立/中立咨询顾问公司； 从事信息通信技术（ICT）商业策略研究，研究领域涉及电信、IT、广电及互联网4大领域。OVUM拥有30年协助全球电信业制定策略、规划及国家电信法规的丰富经验。

OVUM全球电信研究报告在大量有关情报研究的基础上从商业的角度对运营商的网络投资及运营、业务创新、营销策略、 政策法规、客户市场需求、新兴技术和前景预测，帮助运营商在不断变化的政策环境和市场环境中稳固地位的同时，更加有效地谋取潜在的商业价值； 并为运营商的规划设计单位提供不断更新的全球电信市场动态和战略视野以帮助产品创新。

本刊设置OVUM观察专栏，定期发表OVUM的研究成果，包括翔实的相关信息，供信息通信业有关管理、规划、决策人士参考。

OVUM观点

物联网在许多行业中都是一个热门话题，并且有望成为一个规模达万亿美元的产业。随着物联网终端和连接的数量增加，电信公司将作为该技术的连接提供商在交付物联网方面发挥核心作用。然而，他们有机会进一步探索与增值服务相关的机会。作为唯一的物联网连接提供商，电信公司低估了自己的价值，错过了物联网所带来的更大收入潜能。物联网产业是电信公司进入数字世界并开始生成新收入流（如连网家庭和智能城市）的机会。电信公司拥有管理大型运营的IT系统、规模和专业知识，这些元素都将在物联网世界中得到高度重视。为了充分透过物联网创收，电信公司必须针对OSS和BSS做出战略上的改进，并利用这些能力来为物联网供应链上的企业提供服务。

引子

物联网将为电信公司带来开辟新收入来源并提高利润率的机会。电信公司拥有支持他们向整个物联网供应链上的供应商和最终用户提供一系列服务的专业知识和IT系统。电信公司有机会充分利用这些能力，并超越连接层来透过物联网盈利。

关键信息

电信公司正在寻找新的收入来源，并将提供数字服务视为生成额外收入的方法。到2020年物联网有望成为一个规模达万亿美元的产业，连接数冲破500亿。电信公司计划通过支持连网汽车、连网家庭、智能电表、移动医疗和M2M来抓住这个机会。

电信公司能够提供支持物联网的服务，如网络管理和优化、收益管理、分析、业务洞察和其它CEM服务。

老旧的IT系统是阻碍电信公司充分透过物联网创收的最大障碍。在能够透过物联网创收之前，电信公司需要投资敏捷的IT系统。具体来说，电信公司必须引入高度可伸缩的计费系统、先进的分析解决方案以及数据科学家；改善它们的合作伙伴管理策略；并提高整个业务的自动化水平。

建议

给电信公司的建议

探索在物联网生态系统中的作用。电信公司将作为连接提供商在交付物联网方面发挥核心作用。它们也处于向企业提供网络性能管理、分析、计费和收费等服务的主要位置。电信公司可以把这些服务捆绑至与企业签订的物联网连接合同中去，并能帮助提供物联网的企业消除不安全感。企业仍旧对电信公司确保为客户提供的QoS水平的能力持怀疑态度，并且可能不确定它们是否有能力处理由物联网产生的日渐增多的计费交易。在与企业建立关系的一开始便消除这些怀疑和不安全感将有助于电信公司更好地引导企业发展成为CEM服务的用户，这为电信公司开辟了一个新的收入来源。

在数字转型过程中优先考虑物联网。大部分的电信公司已经致力于开展数字转型项目，要么准备提供数字化服务，要么简单地改善其IT系统。那些提供物联网连接、芯片或终端的电信公司还必须关注如何让自己的IT系统做好准备来帮助更好地透过物联网创收。开展数字转型的电信公司应该专门投资改善收益管理系统的敏捷性——采用云交付模式来提高可伸缩性。电信公司也必须提高整个业务的自动化水平，投资先进的分析解决方案并升级合作伙伴管理系统（支持物联网、OTT和其他合作伙伴关系）。

投资数据科学家来利用物联网数据。解析大型结构化和非结构化的数据是如今电信公司面临的最大挑战之一。物联网将生成呈指数级增长的大量数据并将提供数据更加丰富的内容，如客户健康资料、驾驶习惯信息等。电信公司需要投资招聘能够解析电信公司所掌握的大量数据的数据科学家。电信公司可以从内部直接寻找数据科学家， 也可以通过供应商（透过科学即服务模式，DSaaS）。没有资源或公司高层不认可数据科学家所带来的好处的电信公司可以利用DSaaS模式来证明数据科学家的用处，无需从内部大量投资招聘和维系人才。

给供应商的建议

开发物联网创收平台。虽然有些供应商（如Amdocs）已经开发了物联网创收平台，但在电信行业中这个领域在很大程度上仍欠发展。处于电信行业的供应商也同样错过了透过物联网创收的机会，需要开发支持电信公司透过物联网创收的解决方案。解决方案必须支持一个协作环境，让电信公司能够招揽新的物联网合作伙伴，比如企业和设备制造商。物联网创收平台必须包括实时结算等支持物联网收入分成模式的元素。这些平台也应该公开OSS和BSS栈的元素，并支持电信公司能够产品化这些元素来提供QoS分级定价、分析和计费等服务。

为BSS提供本地集成。伴随电信公司开始透过物联网创收，业务支持系统（尤其是收益管理系统）将发挥重要作用。电信公司需要大量依赖政策控制、在线收费、结算、计费系统和分析来支持面向最终用户的增值服务及物联网企业的服务的能力。很多电信公司的BSS运作仍然是孤立的，与业务内部其它组件的交互十分有限。为了适应不断变化的市场需求，供应商必须实现BSS元素与其它核心系统的本地集成（如收益管理与政策控制，客户管理与政策控制）。此外，分析应该成为供应商BSS产品的一个基本组件。