郭颖（中国石油大港油田采油工艺研究院，天津300280）

信访维稳工作的探索与实践

郭颖（中国石油大港油田采油工艺研究院，天津300280）

稳定是政治，稳定是大局，稳定是第一责任，是企业快速发展的基础和前提。本文以大港油田采油工艺研究院（以下简称采油院）的实践为例，旨在探索信访维稳工作的有效途径。

信访；维稳；采油工艺研究院

信访工作作为维护稳定、维持社会和谐的基础性工作，事关国计民生。做好信访维稳工作是维护职工群众合法权益、密切党群干群关系的需要。

采油院建院于2005年4月8日，是油田勘探开发工艺技术支撑单位。多年以来，采油院信访稳定工作始终坚持以防范群体性问题、解决信访稳定的突出矛盾为重点，始终坚持把“事要解决”放在突出位置，以“凝心促和谐、聚力促发展”为主线，扎实有效地开展各项工作，确保了信访稳定工作万无一失，为稳定发展奠定了坚实的基础。

1　周密组织，狠抓落实，确保信访稳定工作万无一失

1.1高度重视、落实责任

认识到位是做好信访稳定工作的前提和基础。各级领导干部高度关注职工群众反映的问题，亲自协调解决职工群众的信访问题。应以群众满意作为信访稳定工作的出发点和落脚点，耐心倾听群众的正当信访诉求，了解情况、疏导情绪，变群众上访为干部下访，变被动应付为主动预防，变单方工作为多方联动。

1.2勇于探索、敢于实践

有效的工作机制是做好信访稳定工作途径和保障。……