济宁市第一人民医院　吴金斌



短信平台在医院的广泛应用

济宁市第一人民医院吴金斌

【摘要】随着人民生活水平的不断提高、医疗保健意识的自我增强，社会对医疗机构提供个性化服务的要求也更加强烈。同时在信息技术的不断发展，利用科学技术提高医疗服务水平，树立以病人为中心的服务理念，成为当下医院管理者面临的新课题。短信平台在医院信息管理中的广泛应用，为解决医患沟通，提供个性化服务开辟了一个新的途径。

【关键词】意识；观念；服务

随着手机的普及与人们生活节奏的加快，短信用于提升服务手段、提高服务效率及效益方面的用途越来越广。而随着医院的服务意识与服务手段的不断提升，以及目前面临的众多患者与医院之间交互需求量不断加大，短信作为一种有效的信息传递方式，以其方便、快捷、低廉，交互方便等突出的优点，引起了医院管理者的关注[1]。

手机短信息方便、快捷、经济、准确的优点，使其应用日趋广泛。医院信息系统要实现全面数字化，也需要与短信应用相结合。在实践医院门诊系统与短信平台结合的前提下，探讨了主动为病人提供个性化服务、优化门诊就诊流程的方式，以期借短信平台来进一步提高医院服务质量[5]。

短信平台希望通过与医院信息系统的合作，为医院增加服务手段、提升服务，并通过此来提高医院的效益，同时为医院信息化建设增加新的亮点。

1　就诊、体检结果信息的发送

对于有些就诊和体检项目，需要等待时间后，才能有结果。……