某日，单位很多部门反映上网质量不好，打开网页很慢，有时还打不开，用飞秋在局域网内传几兆的文件都很困难。

故障分析

单位的网络拓扑结构是这样的，由一台主交换机与上级相连，不同楼层用光纤收发器连接到主机房的光纤收发池，再与主交换机相连。同楼层采用交换机级联的方式为部门各终端提供接口。此次出现故障的部门分布较广，几乎各楼层都出现了上网不好的现象。因为是全网性的问题，于是把问题的焦点放在主交换机上。主交换机是华为S5700交换机，观察各端口指示灯，发现所有端口指示灯都在急速地闪烁。根据以往经验，判断为交换机端口数据阻塞故障，或因端口环路甚至网络蠕虫病毒造成的网络风暴。

排除步骤

首先排除交换机端口数据阻塞故障。先用一台终端Ping各楼层交换机，出现严重的丢包现象。将主交换机断电重启。重启后，Ping各楼层交换机的窗口显示正常。但好景不长，不到5分钟，部分楼层又出现丢包现象，而且越来越多。最后所有窗口都出现了丢包严重的现象，故障依旧。

进而确定因端口环路或网络蠕虫病毒造成了网络风暴。若要排除网络蠕虫病毒的可能，需要对所有部门上百台终端进行病毒查杀，时间太长，所以决定先排除端口环路造成网络风暴的可能性。

用同一台终端持续Ping各楼层交换机。将主交换机通往各楼层的网线全部拔掉，再逐一进行连接，并观察各窗口丢包情况。当连接到五楼时，开始出现丢包现象，而且越来越严重。……