张洺豪

(石河子大学经济与管理学院，新疆 石河子 832000)

1 引言

随着国民收入水平的提高和生活质量的改善，人们对身体健康状况表现出更高的关切，而医院正好能为国民身体素质提供一定的保障，其中护士充当着重要的角色。然而最近几年，护士面临的压力变得比以往更大，工作量大、工作时间长、加班、护患关系紧张等，相关研究都认为工作压力是导致工作绩效低下的直接原因。但是以往研究很少关注护士这一特殊群体，因此，本研究立足于某三级甲等医院，研究其工作压力对工作绩效的影响作用，从而达到丰富工作压力在护士这一领域的研究成果。

护士的绩效水平比企业员工的绩效更为重要，因为护士的职业特殊，而且服务对象是患者，因此护士的工作绩效涉及到很多特殊的相关群体和组织。良好的工作绩效能够提升护士的幸福感和病人的满意度，从而进一步促进护士提供更高质量的护理服务。因此，非常有必要研究护士的工作压力对工作绩效的影响，形成多方共赢的局面。

2 理论基础与研究假设

较高的工作压力会引起应激反应，导致护士不能集中精力工作，进而影响其绩效水平。护士面临的工作压力比其它行业要高很多，过高的这种压力如果持续时间过长，就会给护士带来负向影响，不仅会损害其身心健康而且会因此在护理过程中出现差错，进而导致患者不满意和自身工作绩效降低，因为护士的护理服务会直接影响到病人的恢复水平。……