丁莉

乌海职业技术学院管理系

移动电子商务安全问题分析及解决方案

丁莉

乌海职业技术学院管理系

移动电子商务安全问题是当期我国电子商务在新的发展道路上面临的一个严峻课题。同时也是我国移动电子商务发展过程中的经验总结。为此本文对移动电子商务的安全问题的概念内涵首先做了简要分析，再次基础上分析了当前我国移动电子商务安全问题的概况，并以此为依据提出了相关的解决对策。

移动电子商务；安全问题；解决方案

随着我国互联网经济的不断成熟和发展，移动电子商务已经成为人们日常生活中网络购物的一种重要形式。他极大的方便消费者在网上选择商品，同时也给我国新时期电子商务的持续升级发展做出了重要贡献。但是，电子商务的安全问题仍然相当严峻，涉及资金安全、个人隐私的信息问题对移动电子商务的威胁将会随着电子商务的发展一同浮出水面。

一、移动电子商务的概念及内涵

移动电子商务（M-Com m exee），是指通过移动通信设备同无线上网手段结合构建的电子商务体系。同传统的PC端电子商务相比，移动端电子商务的灵活性、快捷性、碎片化、个性化上特点比较明显，更加适合消费是随时随地购物。作为信息服务于电子商务的结合体，具有特殊的优势。首先移动电子商务用户广泛据统计，目前我国移动电子商务的活跃用户已经突破5.5亿人，这个数字是PC端电子商务用户的将近1倍［1］。而且这个数字还在不断的增长。庞大的消费者群体是支撑电子商务飞速发展的一个非常重要因素。另外一方面，支付成本低，支付便捷也是移动电子商务得以快速发展的一个非常重要的原因。而且这也成为影响和导致电子商务购物平台提升服务质量的一个非常关键和便捷的措施。尤其是随着年轻消费群体的不断成长加入，移动端支付数字正在呈现井喷式增长。根据淘宝网公布数据显示2015年11月11日当天该网站成交额突破530亿元，其中80%是由移动电子商务贡献的。由此来看，移动电子商务的支付体系已经经受住了高压测试。而且这也从另一个层面反映出我国的电子商务已经正式从传统的PC电子商务正式过度到移动电子商务时代。

影响移动电子商务健康发展的一个最为重要的问题就是安全问题。这直接影响着消费者的购物信心和对信息安全的不同层次要求。众所周知，移动电子商务最大的一个特点就是大数据计算，平台运营商会收集、分析、计算消费者购物账号的消费行为、喜好、实践段，甚至地理位置、真实性别等隐私信息，一边推送更加符合消费者需求的商品服务［2］。但是收集的这些信息大多涉及消费者个人隐私，例如物流地址、地理位置、性别、年龄、联系方式、支付账号等等。这些都是消费者的隐私信息。这些信息的泄露会给消费者的生活、财产安全等问题造成重大威胁。因此移动电子商务时代，信息安全问题时刻影响着消费者和电子商务平台的健康发展。

二、我国移动电子商务安全问题现状分析

我国移动电子商务在发展过程中一直致力于信息安全体系的构建，因为这个问题已解决不了，移动电子商务不会真正的发展起来，各大运营平台也将大量的科研技术投入到信息安全保护工作当中，有利的支撑了我国电子商务的快速发展。具体而言，目前我国移动电子商务的安全问题主要现状可以总结为以下几个方面：

1.无线通信互联网和移动终端面临的安全问题。移动电子商务是机遇无线通信设备和无线通信服务建立的商务体系。因此无线设备的安全性和无线通信的安全性是影响这个电子商务的体系发展的一个非常重要的原因。而且在这些方面的发展中也逐渐成为影响和提升电子商务运营平台实力的一个非常重要的原因。更为明显的是这两个方面也是电子商务发展过程中经常出现问题的环节。例如信息内容的流失、用户身份信息泄露、数据窃听等等。这些安全隐患在移动电子商务发展过程中一直存在，所以，运营平台在不断的升级防护技术。但是，防护技术的提升又导致新的黑客技术、骗术的产生，如此循环往复。因此移动电子商务安全领域的问题不是一劳永逸的，它是随着社会信息技术的不断进步和科研实力的不断提升而发展的。

2.商家欺诈行为和软件病毒造成的安全问题。移动电子商务是一个复杂的、鱼龙混杂的体系，其中也存在商家欺诈行为和软件病毒造成的威胁。这个也是移动电子商务系统内影响安全问题的一个非常重要的方面。消费者利益不能得到切实保障的话，购物环境难以营造，移动电子商务的发展也必将会穷途末路。因此在推动我国移动电子商务发展的过程中还要不断的健全体系的规则约束和商家监管，为移动电子商务的健康发展营造一个软环境。而且这也成为影响和提升整个体系内健康发展的一个非常重要的因素。这也为我们的进一步发展创造了一个非常重要的机遇。同时在发展过程中也应当通过技术上的投入不断影响政府层面出台合理的电子商务市场和消费体系的的政策。

3.移动电子商务平台的管理也是一个比较大的隐患。正如上文所述，移动电子商务平台中经常出现商家欺诈现象，严重影响移动电子商务的健康发展。而这一领域的安全问题又是技术要素难以管控的。这就需要运营商对商家制定严格的约束规则，通过规则对商家行为作出明确要求。而且在制定这些规则的过程中要充分听取消费者的意见，考虑到商家利益、消费者利益和平台自身利益等方面的发展现象。这都成为影响和提升整个层面的安全领域问题［3］。我国自电子商务发展以来，商家欺诈问题层出不穷，例如央视曝光的刷单风波、假货等等商家欺诈行为，这在一定程度上也反映了移动电商运营主体的监管力度不够强大，监管方式不够灵活、监管指标不够科学等等。如果这些问题无法克服，那么刷单、假货等商家欺诈行为的销声匿迹也只是暂时的。因此在下一步的工作中应当通过对市场的充分调研，为商家，为电子商务行业制定一个科学合理的监管策略和措施。

综上所述，移动电子商务的安全问题是影响和制约电子商务健康发展的一个非常重要的问题，移动电子商务运营主体应当以切实的规则和技术客服安全领域中面临的技术漏洞和管理隐患。

［1］刘杨.移动电子商务及其发展［J］.信息化建设.2016（03）

［2］万胤岳.基于移动电子商务平台的社区百货商业模式架构［J］.电子商务.2016（07）

［3］余宁.京津冀一体化下保定移动电子商务安全及应对策略［J］.才智.2016（21）

丁莉（1981-），女，山东省济宁人，硕士，乌海职业技术学院，管理系，讲师，研究方向：物流管理、电子商务。