罗超

摘 要：当下，面对个性诉求多元化，我们提出“感恩”文化建设规划是基于多重原因，陕汽特种车事业部倡导的“感恩”文化建设是对时代声音的呼应。本文从感恩文化的概述、“感恩”文化提出的背景、陕汽“德”文化与“感恩”文化的关系、“感恩”文化建设对塑造团队的作用、事业部“感恩”文化建设的途径思考等几个方面谈了一些看法。

关键词：感恩文化；构建；团队

一、感恩文化概述

“在麦当劳，员工不论职位高低，一律以大哥大姐相称，不准加任何头衔，甚至可以相互直呼其名，这种充满人情味的感恩文化，使每个员工在这里都有一种归属感。”这道出了感恩文化的一方面。广义上的“感恩”包罗万象，既有对自然和社会的感恩，又包括对父母、亲人、同事朋友等一切帮助过自己的人的感恩。企业所倡导的感恩文化是一种态度，这就是我们要传达企业内的感恩文化。这种文化不是简单的回馈，不是说你先有付出，我才有回报。“感恩”是一种处世哲学，也是生活中的大智慧，更是一种面对工作和生活的积极向上的态度。

二、事业部“感恩”文化提出的背景

对于陕汽集团特种车事业部（以下简称事业部）来说，提出和倡导员工践行“感恩”文化，是基于现实管理和生产经营的一种必然需求和塑造团队战斗力的需要。近年来，陕汽集团对事业部寄予了厚望，在很多方面都给予支持和帮助，希望事业部生产制造出“精品”，支撑公司战略落地。然而2013年7月，产品车存在磕碰划伤等“小毛病”，严重损害事业部形象，也辜负公司的期望。经调研发现，产品问题的存在有76%的因素是人为因素，员工轻而易举的一个举动即可改善，然而却不愿意实施。组织对于员工的各种福利和保护被当做 “理所当然”的付出。殊不知，组织在将利润回馈给员工的同时，员工却不领情反而产生怨气，对企业和组织缺乏信任和归属感。

基于以上原因，事业部决策层及时调研，并提出和倡导了在陕汽“德”文化基础上建设“感恩”文化，实施以“感恩”文化促“德”文化落地，增强员工责任心，把产品做好，回报企业。

三、陕汽“德”文化与事业部“感恩”文化的关系

（一）陕汽“德”文化与事业部“感恩”文化是母与子的关系

通俗而言，陕汽“德”文化与“感恩”文化是母与子的关系。“德”文化的内涵：“‘德赢天下是陕汽企业文化的高度凝练。德，对员工而言，就是要自觉自愿做正确的事情；对组织而言，就是要在市场竞争的环境下，将公司的内外资源和潜力充分发挥到极致。”其中要求员工自觉自愿做正确的事，是对责任心最直白的阐述，“感恩”文化主张要求员工对待工作和生活抱有感恩的态度正是基于此，也不谋而合。

（二）事业部“感恩”文化倡导员工做到“知行不二”

“感恩”文化与“德”文化的“知行不二”是怎么衔接的？时下，“实干兴邦”成为一种风尚，对于陕汽员工来说就是要怀着感恩之心将“知行不二”的“德”文化践行到实处。感恩是一种文明，感恩是一种品德，感恩更应该是一种自觉行动，自觉自愿做正确的事。

四、“感恩”文化对塑造团队的作用

（一）“感恩”文化建设是塑造领导力的重要途径

“感恩”文化建设也是领导力开发的重要课题，一个团队的领头人在塑造自身领导力过程中融入“感恩”文化建设能使团队氛围更加融洽和充满朝气。一个团队的负责人应明白营造信任氛围的重要性，使团队减少 “杂音”，让大多数成员积极向上，让“杂音”没有存在土壤和群体。因此，“感恩”文化建设是领导力开发的重要途径。

（二）促进团队的沟通，营造“家”的氛围

“职工小家”建设是“感恩”文化具体实践，在“感恩”文化的倡导下，事业部在生产一线强化建设了安全型、学习型、改善型等职工小家，这正是凝聚人心、共创事业的举措。目前，80%的班组均有一套突出特点且较为成熟的职工小家建设实践。试想，团队成员都以一颗感恩的心共筑自己的“小家”，团队的工作激情和共同奋进的热情自然能提升。

（三）促进团队提升执行力、提高员工责任心和组织绩效的重要推手

建设好“感恩”文化，员工以一颗感恩的心对待工作，自然会认真负责。因为感恩不一定选择特殊职业和岗位，把简单的事做好就是不简单，就是最好的感恩。举手投足，都是感恩的实践。黄油不小心抹多了，顺手用工具擦拭掉；螺丝松了，顺手紧固一下；工具不用了，多走两步路放到指定的位置……这些简单细小的行为和动作都是在感恩，都是对企业的回报，更是组织绩效提升的重要推手。

五、“感恩”文化建设的途径思考

（一）强化班组基础管理是“感恩”文化建设的基本途径

“感恩”文化建设最终是要落到班组基层单元的员工身上。因此，抓住班组这个最基层的管理单元，就抓住了德文化和感恩文化落地的主要途径和核心。具体就是通过开展讨论、教育、培训活动，以感恩文化助推德文化落地，以人为本，激发一线员工潜能和创造性，以高度的责任心和良好的职业素养，制造一流产品。

（二）以干部培养为抓手，引导干部以身作则、率先垂范，以求真务实的理念，开拓进取的精神，满怀激情带领团队创造卓越绩效

抓好干部培养、管理和领导力提升是营造信任氛围，建设“感恩”文化的关键所在，如果干部素质不高，不能以身作则、率先垂范，那么团队必然带不好，不用谈团队营造团结奋进的氛围，更不用谈团队的整体绩效提升了。

（三）开展好系列活动，营造氛围很重要

开展好“成长关爱”计划，树立优秀师徒典型，以点带面，在员工中树立尊师重教的氛围，首先让新员工对品德优良、技能出色的师傅感恩，感谢师傅的无私帮助和传授；开展“我身边的好人好事”主题活动，让大家关注身边默默奉献、踏踏实实干事的员工，唤起大家对实干的崇尚。此外，还有其他一些更行之有效的途径，有待我们在文化建设的实践中不断的探索和总结。

俗话说：“说到一丈，不如行到一尺。”感恩不必做出惊天动地的业绩，把平凡的工作做好就是不平凡，感恩应该成为员工的文化自觉。希望管理者团结员工将对企业的感恩化作实际工作行动，提升产品质量为我们自身价值的实现营造一个更好的平台。

参考文献：

[1]感恩的心∕谈砚明，段玮著.—北京：中华工商联合出版社，2011（5）.

[2]领导力：如何在组织中成就卓越：第5版∕（美）库泽斯，（美）波斯纳著；徐中，周政，王俊杰译.—北京：电子工业出版社，2013（1）.