郭丽娟

家属工又名五七工，在上世纪六七十年代油田开发初期，油田职工的家属响应国家号召，放弃原有的工作，离开老家的亲人，从祖国的四面八方跟随自己的丈夫来到油田。初建的大港油田到处是盐碱滩和芦苇地，吃住行都是非常困苦。当油田职工奋斗在夺油第一线的时候，家属们在家里做家务、带孩子、照顾老人，解决了职工的后顾之忧，同时她们也积极参加油田会战，帮着挖沟、抬管线、卸油，干着苦活累活，她们为油田的建设和发展贡献着自己的力量。

家属们的辛勤付出与辛苦劳作也得到了油田的认可。随着油田的建设和稳定发展，家属们的待遇也得到了提升。2004年油田对家属的家属工身份进行了认证，之后参加油田建设的家属们以家属工的身份享受了油田给予的家属工生活补助费；2012年，油田更是争取政策，组织家属工参加了天津市城镇基本养老保险，更好地解决了她们今后的养老和生活问题。

目前油区的家属工群体还是比较庞大的，做好该群体的管理和服务工作，不仅关系到家属工的自身利益，也关系到油区的和谐与稳定。平稳做好家属工管理工作，就要在日常夯基础、强管理。

一、夯实组织建设，落实管理要求

俗话说有困难找组织，人都有归属感。凡是有人群的地方都需要组织，有组织的管理才会有秩序、有规范、有保障，社会才会和谐稳定。

（一）要建立分级管理要求，使家属工管理工作有序展开

要建立油田、二级单位、三级单位、基层队站四级组织网络，逐级分解家属工管理工作责任，逐级落实到具体管理者，确保家属工管理工作的有序开展。

（二）要建立健全组织制度，使家属工管理工作依规开展

要制定家属工管理办法等相关制度和管理规定，使这一群体组织有序，管理有章。贯彻落实的同时，还要根据情况不断完善这些管理制度。

（三）要建立业务培训制度，使家属工管理工作有力开展

要加大培训力度，加强家属工管理建设。油田家属工数量众多，管理工作开展起来有诸多未知的困难，因此，要结合油田形势和实际工作特点，采取多种形式的培训活动，加强家属工管理者整体素质和业务能力提升，使家属工管理工作统一模式，劲儿往一处使，心往一处想，建设一支团结坚强、素质优良、作风务实的管理团队。

二、做好细节工作，履行管理责任

（一）要做到亲情管理，了解掌握家属工信息

本论文作者的母亲也是一名家属工，同龄人的妈妈也多数是家属工，所以说家属工就是妈妈、婶婶、阿姨，都是自己的亲人和家人。在日常工作中，家属工管理者要利用多种时机了解她们的思想状况、她们的家庭生活情况，掌握更多的信息，就能更好地做好家属工管理工作。如定期对家属工进行走访或电话联络，就能及时更新家属工信息库内容；根据家属工群体年龄大、居住分散、敏感性比较强等特点，收集各种信息，在有需要时就能妥善处理好各种关系。日常还可利用办理到龄手续的时机、发放新增家属工联系卡的同时做好法律法规教育、思想政治教育等。

（二）要学会换位思考，正确对待到访家属工

若家属工有疑虑而来访，家属工管理者就可依靠日常的感情沟通，拉近距离，引导她们依法依规反映。对待上访的家属工，要摆正态度，明确个人认识，从父母那辈人可以看出，一般油田的老百姓大都心态平和，不爱惹事生非，若不是百般无奈，一般不去麻烦单位和领导，凡是找单位和领导的，多是遇到急事和自己解决不了的事情才找领导帮助解决，这也是群众对党和政府的信任。一些家属工因特殊原因家里生活困难，无法承担生活的重任，家人患病、子女上学、照顾老人等生活责任会给这部分人的家庭带来巨大的压力。因此，对于这部分生活困难的家属工，要给予力所能及的帮助，减少家属工的思想压力。在家属工参保工作中，第二矿区有位家属工，家中老人常年患病住院治疗，丈夫早年因公去世，自己辛辛苦苦把儿子拉扯大，儿子刚刚参加工作，自己有意愿参保，多方借钱后还差8000余元，再也没有办法借到钱，拿着参保告知书含泪放弃参保。得知情况后，第二矿区家属工管理者伸出援助之手，帮助凑齐了参保费用，使她顺利参保。事后这名家属工多次带儿子到单位表示感谢。事实证明，只有通过办实事，真正关心和帮助解决家属工的生活困难，真心地为这个群体谋福利，家属工们会真正体会到组织的关心和温暖。

（三）要落实惠民政策，多为家属工争取保障

在政策允许的情况下，油区要继续实行多种惠民政策，努力为家属工争取更多的利益保障。如家属工医疗参保问题，家属工年轻时参加油田各种会战，落下病痛的大有人在，且随着年龄增大，慢性病逐渐上身；有的因老伴去世，家中经济不宽裕，若住院做手术就是一笔不小的开销，若能参加，可以减缓大病造成的经济困难和生活压力。

三、采取多种举措，提升管理水平

（一）要做好正确思想引导

耐心做好政策解释，及时做好家属工的解疑释惑工作，使她们避免或少受外部谣言的蛊惑和影响。

（二）要开展文化建设工作

积极借助文化建设的良好平台，宣传积极向上的正能量，逐步转变传统的、旧观念，使其树立自尊、自立、自强的信念，积极面对生活中的挫折与困难，使其认识到要靠自己和集体的共同努力，形成积极向上的思想观念。

（三）要发挥骨干表率作用

家属工中有很多是党员同志，而且多是思想觉悟较高的党员，因此要充分发挥她们一名党员一个旗帜的作用，辅助做好油区家属工管理工作。根据家属工群体人员多，居住分散且影响面广的特点，合理设置家属工党员责任区，动员这些党员家属工在自己的小区里，在自己单位的家属工群体里，宣传关于油田家属工管理的方针、政策，及时告知油田为争取广大家属工的利益所做出的努力，同时把家属工的建议或意见收集起来，及时向家属工管理单位反馈，起到宣传、信息员的作用。

（四）要发挥“一盘棋”作用

实施离退休职工属地化管理后，退休职工按照家庭住址实行了区域化管理，但家属工管理单位没有变更，造成了职工和家属工分开管理的局面，给家属工管理工作带来了困难。油区要实施家属工“一盘棋”管理机制，做到信息共享。

家属工群体连着油田的千家万户，也是油田管理不可分割的一部分。只要家属工管理者履职尽责，抓好基础工作，提升管理水平，家属工群体的管理工作就会步入一个良性工作环境。