施巍巍

摘 要：物业管理水平的高低影响着企业的运转，关系到企业员工的工作生活质量。对于石油企业这种现代化的大型企业来说，物业管理部门进行了专业化分工，且物业服务的质量较高，值得其他企业效仿学习，是物业管理行业的成功案例。本文对石油企业的物业管理给予了简单的介绍，就其如何实现专业化管理做了详细的论述研究，希望能促进石油物业的行业发展。

关键词：石油企业；物业管理；专业化；挑战

随着社会的不断进步，人民的物质、文化、精神、生活等各方面水平不断提高，石油企业的物业管理也就应运而生了，经过十余年的探索与实践，石油企业的物业管理水平有了一定的发展。然而面对当前这样一个知识经济快速发展的时代，石油企业的物业管理正面临越来越多的挑战，同时也是发展的机遇，因而必须全面完善和改进石油企业的物业管理水平。

一、石油企业物业管理概述

石油企业的物业管理就是石油企业运用现代化的经营手段与管理模式。对矿区、办公区、油田居民区进行全方位、多功能的后勤服务管理，对企业员工及其家属提供较为优质的服务，保证他们能够安心工作、生活，为企业创造出和谐的文化氛围，确保员工的稳定性，避免人才的流失与企业利益的受损。伴随石油企业的改制重组，物业管理部门从原来的后勤部门中分化出来，形成独立的机构并愈来愈朝着专业化、市场化的方向发展。

二、石油企业物业管理的现状

（一）石油企业物业管理拥有优质的外部环境

石油是一个错综复杂的企业，其中包括行政、生产、包装以及销售等多个部门，每个部门的工作人员也很多，所以需要的建筑面积也是一个庞大的数量。石油的物业管理部门作为企业的后勤保障，最先保障的就是厂区氛围，要求整洁、大方、明亮，为员工打造一个优质的外部环境。

（二）石油企业应建立现代企业标准化物业管理制度

石油企业的物业管理要与市场机制向适应，建立现代企业标准化物业管理制度，将服务的精神和理念融入到企业的核心中，一切以石油行业的发展为首要目标，将人性化的工作态度发挥的淋漓尽致，巧妙运用竞争上岗的管理方法，有功则奖，有过则罚，这样才能评判员工工作的态度，为年终考评做准备。

三、石油企业物业管理面临的挑战

（一）公众生活方式转变

我国市场体系日趋成熟，以往的经营理念与管理方式已经不能适应市场经济发展需要，政府部门对于物业行业的干预与保护逐渐减少，因此，石油企业物业管理需要走独立发展道路，其中运营战略的调整非常重要。经济能力不断提升，公众社会生活方式出现改变，对生活品质与生活品味的要求日益提高，物业管理需要更加重视企业包装与品牌，利用网络优势，构建一条方便快捷的沟通渠道，这是物业管理发展的必然趋势。

（二）竞争对手持续增加

目前，我国的石油企业物业管理依然处于成长阶段，从公司数量与物业的总面积方面来看，不合理的资源配置仍旧存在。石油企业物业管理需要面对的不单是石油企业内部竞争，而且还需要面对来自行业外部的激烈竞争。全方位的竞争将是石油企业物业管理的主要发展趋势。

（三）管理手段进一步完善

物业管理不断发展，其中的科技含量也在随之不断提升，例如智能住宅小区或者智能大厦的出现。如何全面的实现物业管理使用价值，并充分挖掘物业管理的科技功能，此类问题对于石油企业物业管理而言是一个不小的挑战。而且，如何利用计算机进行管理，最大程度的实现办公自动化，也是当前物业管理需要考虑的问题。

四、石油企业物业管理水平改善的具体措施

（一）创新和完善体制

石油企业的物业管理是石油行业发展的后续力量，为石油人提供后勤保障等服务，面对石油行业发展的趋势，带动石油物业管理水平进步才是当务之急的目标。想要创新和完善石油物业管理的体制，就要抓住机遇，争取创造出属于自己独立的品牌，将服务的意识和理念深入到石油行业中心，努力构造全方位的服务流程。另外，可以将石油的物业管理市场化，寻找一些可以合作的厂家和专业的物业公司，采用招标的形式将石油行业的后勤服务承包出去，做到竞争上岗。

（二）加快石油企业物业管理网络化进程

在中石化、中海油以及中石油等企业内部，都有自己的操作管理平台，对人力资源的布置、采油量的调控以及销售环节的控制等，通过平台发送指令就能达到想要的效果。将石油行业的物业管理也纳入其中，对购房、供暖以及优惠政策的物业信息可以通过平台发布消息，让石油工人能及时得到一手的信息，保障其自身以及家属的利益，能温暖人心。这样的物业管理通过网络来实现，能增强员工的服务意识，降低员工的后顾之忧，也能解决一些生活中不要的麻烦，降低了物业管理的成本。

（三）转变物业管理理念，提升管理者专业素质

进入知识经济时代，人们对生活和工作环境的要求，不再是传统的居住和办公的功能需求，而是期望营造更加人文、美化、舒心的环境。这样的形式下，石油企业的物业管理担任的角色也不再简单是传统的保安、绿化、工程设计维护等基本功能的执行者，做好这些本职工作的同时，还应该能够缔造良好的小区文化，为用户提供一个环境优美、自然、亲和、质量优质的生活和工作的空间。

（四）多元发展，丰富物业管理的内涵

石油行业的物业管理不应该只涉及住宅区域的管理，对于办公区域、会客区域以及公共管理区域等都要进行管理，丰富业务管理的内涵，这样一方面可以减轻石油工人的工作负担，令一方面也能提升石油行业整体的精神面貌。石油行业在人们的认知中都是井架云集的施工重地，其实不然，石油也涉及科教、旅游、地理以及金融方面的建设，物业管理完全可以接管这些部门，将石油行业的压力分担出一部分，形成一条石油企业的运行产业链，争做到物业管理的最大化，以便获得更多的经济效益。

五、结束语

为适应现代社会经济发展趋势石油企业物业管理需要克服诸多挑战与困难，确定未来主要的发展方向为规模化以及专业化。同时，积极完善并且创新体制，推动网络化管理进程，管理者也要转变传统的管理理念，全力提升个人专业素质，实现多元发展，对传统物业管理内涵予以丰富完善，并提供人性化的管理服务，以实现石油企业物业管理更快更好地发展。

参考文献：

[1] 韩西坤.浅谈石油企业物业管理的专业化[J].中国集体经济， 2014（27）.

[2] 汪前灯.浅谈如何提升石油企业的物业管理水平[J].公司与产业，2014（10）.