张欣梅

摘 要：企业档案管理应遵循党的群众路线教育实践活动，本着全心全意为人民服务为宗旨，更好的服务群众，为群众办事，解决群众生活中遇到的难题，加大民生档案的利用率，把档案服务群众工作做实做好。本着以人为本的理念服务群众，在实践中转变观念把服务群众落到实处。在实践中企业档案管理要慢慢寻求服务群众的新方法，加大服务群众力度。进一步推进企业的档案事业更好更快的发展。

关键词：服务群众：民生档案：重要性：创新：力度；方法

企业档案管理应遵循党的群众路线教育实践活动，本着全心全意为人民服务为宗旨，更好的服务群众，为群众办事，解决群众生活中遇到的难题，加大民生档案的利用率，把档案服务群众工作做实做好。本着以人为本的理念服务群众，在实践中转变观念把服务群众落到实处。在实践中企业档案管理要慢慢寻求服务群众的新方法，加大服务群众力度。进一步推进企业的档案事业更好更快的发展。

—、以人为本，加强民生档案的开发利用工作

要牢固树立“以人为本”最重的治档理念。积极接收与群众密切有关的民生的档案，例如一是初次外出打工，需要出具未婚证明的，或为了子女在外地上学或夫妻双方都在外地务工为了租房，因结婚证遗失需要补办的，或遗失了结婚或离婚证，因平时身在外地无法补办，特乘春节回乡过节的时候来査阅以前办理的结离婚登记档案的，或夫妻双方因感情破裂导致离婚，需要提供结婚登记档案的。二是现在国家正在土地流转确权，査土地承包合同核对自己的土地亩数。三是农村人民享受独生子女和双女户政府的补贴，因自己独生子女证和二胎准生证丢失，来档案馆査阅计生档案的。四是符合享受农村养老保险政策条件的农民群众因户口登记有误、出生时间不准确、或身份证遗失等需要档案证明的：五是己经到了退休年龄，自己的工作年限不符的，或者是自己的工龄没有衔接上的。需要提供档案证明的等与老百姓密些相关的档案，凭这些证明，他们就可以享受国家应给予的很多优惠政策、就可以证明自己的身份、就可以知晓自己的历史、就可以办理相关的手续、就可以实现自己的希望……。这样就大大有效的丰富了档案馆馆藏量。在整理上，要木着“先用先整，突出重点”的原则，把利用率高的优先整理，突出重点。

二、创新手段，充分发挥民生档案服务群众的功能

利用档案是我们为百姓、为民生服务的根本目的。档案馆要以民生霈求为目的，以服务群众为要求，努力向社会广大群众提供档案资源信息服务。我们积极眹合其他单位，进一步密切档案工作与社会各方面的关系，逐步解决档案馆藏内容不丰富等方面的问题。使档案工作更好的贴近社会、融入社会、服务大众，创造出更好的社会效益和经济效益。

三、严格遵守国家《档案法》规定，全心全意为群众服务，做到牢记宗旨，讲宄原则，按章办事，依法査档

为进一步提髙档案馆査挡接待服务水平，充分发挥档案馆的服务功能，为群众提供更加优质的服务，要进一步改善服务态度，档案馆工作人员要礼貌待人，使用文明用语、有问必答，服务过程做到热心接待、细心査档和耐心解释。对前来查档的人员要保证来有迎声、问有答声、走有送声，做到服务态度热情周到，服务用语规范文明，解答咨询细致耐心；尽最大努力让抱着希望而来的广大人民群众都留下满意而去，使他们的切身利益问题通过査阅档案得到合理解决，权益得到有效维护，受到广大人民群众的充分肯定和广泛赞誉。提高工作质量，充分发挥好档案服务于百姓的有效功能。坚持依法办事，严明纪律。

四、开展数字化工作

现在是科技发达的社会，档案数字数字化工作也是我们工作的重点，这样更能方便群众，也给我们工作人员提供更大的方便。为群众等待査档，我们查档减少了很多时间。提高了我们的工作时间，群众也能满意而归。长期以来，査档全凭手工操作，先通过目录査找相关材料，再到档案室寻找，最后将材料复印给群众，前前后后至少要花上5到7分钟的时间。近年来，到档案馆査阅档案的群众逐年增多，査阅范围也更加大，査档时往往出现排队等候的现象。为改变群众査档耗时长这一现状，档案馆抓紧建立了“数字档案馆”，凭借“数字档案馆”，如今，群众査档己实现“随到随査”，査档时间大大缩减，服务更便捷。

五、加大业务指导力度

档案馆要加强自身建设，密切与基层单位的联系切实承担起监督指导的重要职能：提高棊层档案管理水平和业务能力；要时刻深入群众，深入基层，把档案业务做实做稳，切实做出成效来。同时，完善档案管理相关规范，进一步推动档案管理规范化。

六、加大档案工作的宣传力度

档案工作的宣传关系到群众的利用。积极开展档案宣传工作，是增强社会档案意识、扩大档案工作社会影响力、推动档案事业发展的重要途径。近年来档案宣传工作取得了一定的成绩。但同时我们也应该看到，档案宣传工作还没有引起档案部门应有的重视，档案宣传工作始终滞后于档案业务工作，宜传工作尚存在较大的欠缺，没有发挥出应有的作用，是当前档案工作的一个薄弱环节。如何解决这些突出问题，发挥好宣传工作重要作用，已成为企业档案部门面临的一项紧迫任务。企业档案部门及档案工作人员要加强对档案宣传工作重要性的认识，进行宣传手段的创新，实现档案利用价值，使档案工作长足发展，发挥档案在新时代下的作用，实现档案的有效利用，为社会信息化服务。

积极探索档案工作服务群众的新途径、新方法。通过多种渠道，多种方法服务群众。企业档案档案馆每年都要服务和接待很多老百姓，做到无论谁来都能做到以笑迎面，笑容对待。这样群众能感觉到暖意，服务才能到位。利用档案为百姓解决实际困难和问题，这也是服务群众工作的重要性。因此，我们要充分考虑群切身利益，不断探索服务群众的新方法。

开展党的群众路线教育实践活动的过程，档案部门要坚持群众利益高于一切的原则，努力维护群众的切身利益，自觉把群众服务作为第一的思想理念，使我们的成绩体现在服务群众的有效性上，不断提升档案部门的服务性，为推动档案事业与经济社会同步发展作出应有的贡献。