姚昕

摘 要：企业内部人员之间关系的和谐以及企业员工自身个体的和谐是企业健康发展的基础。人自身的和谐，就是要有健康良好的心态，就是要有健全的人格，有正确的世界观、人生观和价值观，能正确地处理个人与自然、个人与社会的关系，真正融入自然、融入社会、融入集体。只有员工的内心和谐了，才会促进企业的和谐。本文着重论述了和谐心理的重要性及如何营造企业发展良好氛围。

关键词：和谐心理；企业发展；方式方法

心理健康就是要有良好的心态和正确的自我认识。第三届国际心理卫生大会认为：心理健康的标志一是身体、情绪十分协调；二是适应环境，人际关系中能彼此谦让；三是有幸福感；四是在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

当前，员工的负面心态主要有以下几种：一是与工作高节奏相关的焦虑、浮躁心理；二是不能正确对待收入差距而导致的攀比、消极心理；三是性格缺陷而导致的抑郁、挫败心理；四是精神空虚而导致的自私、冷漠心理；五是管理不善引发的逆反、隔阂心理。重视并提高员工的心理健康水平，是促进企业内部和谐，增强企业凝聚力和市场竞争力的一项迫切任务。因此，基层企业工会要站在维护职工合法权益的高度，积极探索有效促进员工心理和谐的方式方法，使员工保持良好的心理状态，为企业发展营造良好氛围。

一要通过协调劳动关系，营造和谐的发展环境。面对企业经济体制和经营机制的重大变革，员工的思想观念、择业观念、生活态度和内在需求随之发生了根本变化，各种利益矛盾会愈来愈突出。要把加强劳动争议调解和信访接待工作作为创建和谐劳动关系的出发点和立足点，通过建立劳动争议预警机制、源头调解机制、全员参与机制和亲情化信访接待机制，变上访为下访，变接防为询访，尽量把劳动争议化解在基层，化解在萌芽状态之中，从而营造“风清、气顺、心齐、劲足”的和谐发展环境。

二要通过提升企业形象，营造和谐的文化环境。“文化支撑和谐”。工会要立足于学习文化、道德文化、民主文化和安全文化建设，整合文化资源，发挥文化优势，联系企业实际，坚持“造企”与“塑人”的统一，构建和谐文化环境。一是提升学习文化。二是推进道德文化建设。积极倡导和谐理念，培育和谐精神，加强人文关怀，开展“感恩”教育，引导员工正确对待自己、他人和企业，正视困难、挫折和荣誉，努力打造自我和谐、家庭和谐、社区和谐。三是培育民主文化。要营造浓厚的民主氛围，发动员工参与企业民主管理，维护中凝心聚力，体现和谐。四是打造安全文化。安全文化是企业文化的重要组成部分，安全文化建设是装备制造企业加强安全管理，实现安全生产的基础和永恒课题，工会要积极发挥群众安全组织优势，利用安全展室、安全文化阅览室、安全文化长廊等安全宣传设施和开展安全警句、安全谚语、安全格言、安全理念征集评选活动，使“关注安全，关爱生命”、“自己的安全自己管，指望别人不保险”等安全理念逐渐深入人心。

三要通过培养健康心态，营造和谐的工作氛围。坚持正确的文化方向，把满足职工的精神文化需求作为工作的出发点和落脚点。第一，要注意抓好员工心理素质的培养，塑造一种“自尊自信、理性平和、勤奋敬业、积极向上”的健康心态，还要引导员工经常进行自我批评，从而保持平和的心态。第二，要创造良好的心理环境。员工的心态是会因环境而变化的，因此要十分注意尽可能营造一个良好的工作、学习、生活环境。第三，要及时疏导和化解员工的心理健康问题。要正确引导员工注意自我情绪的调解，使员工们对自己的心理状况有一个比较科学、客观的认识，学会自我心理调适，增强心理承受能力。还要善于消除和排遣员工不良情绪。通过组织开展文化活动、聚会、聚餐等可以使员工之间得到很好的沟通，融洽彼此关系，不满和误解得到释放；通过领导和员工的谈心活动，除了可以使有不良情绪的员工满足心理上的倾诉、渲泄、交流和安抚的需求外，对他们在工作、学习、生活中产生的各种忧虑、困惑等也可以进行恰当的疏导和帮助，从而达到生理或心理方面的新平衡。第四，要用企业精神塑造职工，用新颖别致的活动吸引员工，创新内容形式，旧中求奇，美中求乐，乐中求教，开展形式多样、精彩纷呈、职工喜闻乐见、寓教于乐的文娱活动，唱政治思想、精神文明、企业文化大戏，满足各层次的文化需求，提高员工的生活品位和质量，营造和谐的工作氛围，使员工保持积极向上的精神状态。

四要通过实施送温暖工程，营造和谐的人际关系。群众利益无小事，一枝一叶总关情。工会要做员工的贴心人，必须带着感情、带着责任为职工群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，围绕员工群众最关心、最现实、最直接的利益来落实，把维护员工合法利益贯穿到送温暖献爱心，贯穿到困难员工帮扶工作中去，做到员工冷暖有人问、呼声有人听、急难有人帮，人人感受到企业大家庭的温馨，增强工会组织的吸引力和凝聚力。要拓展送温暖的内涵和外延，实现帮扶工作制度化、经常化、多元化、规范化、人性化。要积极搞好困难员工家庭调查，建立困难员工家庭档案，并做到跟踪调查，及时了解困难家庭的变化情况，有针对性地制定帮扶计划，帮助困难员工家庭尽快摆脱贫困。认真做好“低保”和员工补充保险工作，使符合条件的员工做到应保尽保，要尽可能地把符合条件的特困员工家庭成员纳入意外伤害和重大疾病补充保险范围，增强职工抵御风险的能力。通过实施送温暖工程，最大限度地维护员工队伍的稳定，逐步形成“互助友爱、相容共生”的和谐人际关系，为企业发展营造良好氛围。