郭翀

摘 要：抄核收是供电企业的重要工作内容之一，是电力企业获得经济效益的第一步，唯有做好了抄核收工作，电费才能准确准时的收取，确保企业的经济利益。但是在实际工作汇总，供电企业的抄核收工作并没有落到实处，现实中还有很多的问题和不足，经常导致抄核收工作出错，使得电费收取不准确。为了避免抄核收工作频频出错，供电企业必须要采取科学有效的手段来防患于未然，尽量减少问题发生。本文综合分析电力企业抄核收的问题所在，并提出了科学的解决措施。

关键词：供电企业；抄核收差错；问题；对策

电力企业从垄断行业变成竞争行业之后，企业与企业之间的竞争压力日趋严重。电力企业若想要获得更大的利润，首要的事情还是要完善电表抄核收工作。对于抄核收而言，若其中一个环节存在差错，将会导致整个电费计算出错，严重的扰乱电力企业的正常运转。因此，电力企业中电费的抄核收就显得十分重要。

一、现阶段抄核收工作中所面临的问题

（一）抄表中出现的失误

抄表作为电费回收最基础的工作，其准确度将会影响到电费回收的顺利开展。但由于现阶段抄表工作中出现的问题比较多，造成回收电费的用户来错的相对比较多：其一，用量漏抄。用电客户的抄表期若并非每个月为零点，且电表在平时抄表期中的不数同月底相比出现较小时，抄表工作者要第一时间补回，但也有部分抄表工作者出现疏忽，时常有漏抄现象的发生。其二，抄表工作者在抄表中粗心大意，致使负电量、总相差与峰平谷不数相加存在明显的差距，或是抄表工作者未能仔细进行核对电能表的有关内容，造成用电客户的表号、表位数等错乱的出现，在后期的核算与收费工作中毫无疑义带给工作人员一定的麻烦。

（二）电费复核中的失误

能够保障电费发票的正确性有赖于工作人员严格对电费的复核，该工作环节当中的质量好坏将会明显的影响到供电企业的经济效益。电费复核中所出现的失误主要有如下三：其一，审核抄表数据时出现一此漏洞。有部分复核工作者未能很好地认识到复核工作的重要性，缺乏应有的责任心，不能及时发现环境中所存在的问题。其二，核算工作传票出现错误，由于在电费核算过程中，各种不同类型的票据较多，复核工作者在电费复核中需要查阅传票加以核对，但是部分欠费停电、销户等传票的核对经常有错误。其三，复核工作者综合素质能力低下所致的失误。在工作的过程中有部分电费复核人员由于缺乏相关知识的培训，致使在电费复核工作中难以发现其中的错误，从而影响到整体复核的效果。

（三）电费回收过程中出现的失误

电费回收作为抄核收工作的最后一个环节，其工作的好坏会影响到供电企业的收益，因此积极采取全新的电费回收方式对于现阶段供电企业而言，可以有效防止拖欠电费现象的发生，从此能够保障供电企业的经济收益。但应用这此全新的方式回收电费时，也会产生错误：在电费回收当中，部分供电企业采取预付费的方式，该全新方式尽管可有效缓解回收电费的压力，且资金回笼方面也得到加快，但是在工作过程中会有测算误差的存在，使得客户的电表虽有剩余的电量，但实际上用电客户已经出现欠费，使得客户对供电企业产生误解，致使电费回收的难度变大。供电企业在实行阶梯式电价以后，可依用电用户上个月的平均电价进行销售，但难以对哪个月的平均电价加以确定，这样无疑阻碍着电费的回收工作。

二、采用先进的电费抄核收管理模式

供电企业要想彻底改变抄核收工作中的错误就需要转变管理模式，在企业中成立电费管理中心，使用信息技术和计算机技术，电力用花电费使用观察、电费账目审核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失误。在使用这种高技术的手段之后，不仅能节省大量的人力，审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息，对审核质量的提高有很大的帮助，同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现，并且安排工作人员机制排查，从而有效提高电费抄核收工作质量。

三、加强抄核收三个环节相互的监督

供电企业电费抄核收三个环节环环相扣，在工作过程中复核人员要对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员在抄表中能更加的仔细，而电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确的数据，从而加强供电企业的电费管理水平。另外当个环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，提高自己的业务能力，保证各自工作的顺利开展。通过建立电费管理中心。

电费管理中心的工作内容如下：第一，要负责对抄表，复核工作质量的监督。第二，加强对供电企业电费信息的监督，并且对电费流和资金流进行监控。第三，对供电企业电费风险做好预防管理措施。第四，建立严格的制度，对抄核收工作有效规范，对抄核收人员加强约束和限制。电费管理中心的成立大大减少了电费管理的中间环节。

四、结语

在电力企业的抄核收工作中，一个环节出现小小的差错，就会影响到整个企业的经济效应，还会损害到用电客户的自身利益，造成客户不满意，影响了企业的声誉。电费抄核收的顺利进行，既能确保企业的经济效应，还能有力保证了用户的切身利益，提高了用户满意度。因此，电力企业一定要重视电费的抄核收工作，不管改革创新，减少抄核收的差错出现。

参考文献：

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