朱官忠

当前，影响企业内部和谐、稳定的矛盾和问题依然存在，其中相当一部分矛盾和问题与企业内部员工的切身利益有关。这些矛盾和问题如果不能及时得到解决，就会引起矛盾激化。小者吵闹不断、大者集体上访，这将给企业发展带来严重影响。因此，做好信访维稳工作，一方面能更好地帮助企业员工解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，另一方面也有利于促进企业内部的公平正义，为企业的发展创造和谐稳定内部环境。

企业发展离不开和谐、稳定的环境，和谐稳定的环境是企业发展的前提和保障。下述工作的开展对维稳工作是非常有必要的。

一、建立健全管理机制，确保维稳工作科学合理

（一）加强组织领导，落实维稳工作责任制

根据各级政府或上级公司维稳工作的有关要求，结合企业实际，落实维稳工作责任。企业内部成立由党政一把手为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的维稳工作领导小组，设立维稳办公室，将维稳工作列入议事日程，坚持“谁主管、谁负责”的原则，强化分级负责，加强督促检查，充分调动各方面的积极性，认真解决企业干部职工关心的热点、难点问题。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管的良好局面。企业维稳工作领导小组对稳定工作要高度重视，每年定期组织召开专题会议，研究分析企业稳定工作所面临的形势和部署应对措施。做好目标责任书内容的检查与落实。完善考核机制，严格实施考核奖惩，切实加大责任追究力度。让企业内部无集体越级上访事件，无吸贩制毒现象，无重大安全责任事故，无干部职工违法犯罪。

（二）推进维稳工作制度化、规范化建设，建立维稳工作预案

一是抓好议事制度建设，确保议事程序科学规范；二是抓好信息报送制度，确认专人为维稳信息员，保障维稳信息报送，坚持实事求是、分级负责、要情必报、准确及时的原则，保证信息的完整性；三是抓好重点，认真做好国家重大政治活动和重大节假日期间的维稳工作，提前排查可能影响稳定的重大隐患，加以妥善处置或控制，检查消防和安全防范措施的落实情况，消除隐患，保持优良的社会治安秩序和优美的社会环境，确保国家重大政治活动和重大节假日期间社会稳定，秩序良好。四是抓好日常工作，企业党政工团等要积极组织开展职工互助、春节拜年、家访慰问等活动，及时了解企业员工的工作生活情况，把组织的关怀和温暖送到职工的家中。五是抓好提前预防工作，企业内部采取“统一领导、分兵把口、相互协助、各司其职”的方法，结合企业特点，聘请安保人员及值班人员，进一步完善处置突发性事件的预案，规范处置程序，明确处置任务，严格处置纪律，做到心中有数，措施得当，处置有序。

二、加强信访工作，防患于未然

（一）加强基信访工作，及时化解各种隐患和矛盾

企业始终要把做好信访工作维护社会稳定作为工作的重中之重，加强信访工作力度，有效地把大量纠纷矛盾化解在基层。一是落实好专兼职信访工作人员，明确责任，安排好具体工作，对外公布举报电话和邮箱；二是主动深入基层了解情况、化解矛盾，把问题发现在基层，解决在当地。领导变“上访”为“下访”，坚持从基层抓起，强化工作落实。三是各级维稳工作人员必须严格按照程序和要求，热情接待每一位来访者和来信者，坚持做到对所反映的情况逐一进行调查、核实和处理，实现件件有回音，事事有结果，使来信来访者感到满意和放心。及时化解各种隐患和问题，有效地减少各类矛盾的发生，把各种越级上访和群访事件消灭在萌芽状态。

（二）实行内务公开，加强政策宣传，增强公司干部职工守法意识

坚持实事求是、注重实效的原则，在企业各级党委的统一领导下，构建以企业行政主体和工会为工作机构、纪委为监督检查机构、各部门协调推动、广大职工共同参与的内务公开工作运行格局，通过推行内务公开工作，让职工群众了解企业实际情况，赋予职工知情权，进一步密切干群关系，推倒干群之间的“隔心桥”，架起相互理解、相互沟通的“连心桥”；加强政策宣传和对基层干部的培训，增强透明度，提高企业全体干部职工遵纪守法的意识和工作能力，减少工作失误，避免不稳定因素的出现。

总的来说，企业必须要一个和谐稳定的环境，才能健康茁壮成长。