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战略就是生命

2016-03-09马利

企业文化·中旬刊 2015年10期
关键词:私营企业顾客经营

马利

国家统计局城市调查队一项调查有这样三个数字非常值得我们关注:一是中国私营企业的队伍正以平均每天诞生809家的速度壮大,二是中国私营企业的平均寿命不到六年,三是目前的中国私营企业中,1988年已经成为“雇工大户”而至今仍然存活的只有9.2%。为什么市场环境越来越宽松,生意却越来越难做?我们的企业失败了,原因是我们的战略错了。而只有建立在企业未来战略竞争力基础上的力量,企业的资源、能力才能像原子弹一样,发挥其威力。战略决定成败,赢在战略竞争。

何为企业战略?企业战略是指企业为了生存和发展,在分析外部环境和内部资源条件的基础上,对有关企业全局性、长远性或重大问题所进行的总体谋划。请注意这样几个关键词:全局性、长远性,重大问题,足见企业战略对一个企业意味着什么。

任何一个单位、一个企业乃至个人都离不开战略管理。首先,有战略目标才会有成功,战略管理是私营企业成功的前提;其次,战略管理有利于员工认清企业使命,并为之实现而奋斗。再次,战略管理把战略目标和当前工作紧密结合,使人产生积极性;最后,但很重要一点是战略管理为日常经营管理提供了方向、目标和灵魂,战略管理是考核、评价企业中、长期经营效果的重要工具。

尽管目前市场上很多私营企业,尤其是如火如荼的互联网企业,发展迅猛,势头大好,但其实也只是市场上少数企业。据据国内一权威杂志对500家私营企业的调查的数据发现,企业主在公司战略计划方面所花的精力极少,只有28%的企业主制定全面的计划,41%的企业主根本没有经营计划。

一、我国私营企业战略管理目前存在的问题

(一)盲目执著于多元化经营

多元化经营,是指企业同时生产、提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳动,其实质就是以大企业为依托,发挥其资本雄厚,市场开发力强的优势,通过纵向扩充经营品种,横向扩展经营领域,在更大范围内满足消费者多样化的需求,从而使企业获得高额利润的同时,形成优势互补、技术关联、风险分散的企业。

我国私营企业的多元化浪潮没有取得预期效果,据说失败率高达90%。从披露经营情况的上市公司来看,自20世纪90年代末起,TCL、海信、厦华、澳克玛、康佳等先后进入IT行业,但至今未有一家可以与IT企业匹敌,也没有一家企业从中获得一分利润,相反,亏损最大的达到几十亿。

(二)私营企业对实施国际化战略管理认识模糊

目前,随着市场经济的发展,国内外的企业将同处于世界大市场,面对挑战,我国的私营企业目前除了少部分表现比较出色外,大部分还无法应对。相当数量的企业还根本没有意识到实施国际化战略管理的重要性,所以在现代商场上屡屡受挫。

(三)私营企业战略管理缺乏创新

战略管理是一种以思想创新为特征的管理,它要求企业的主要负责人必须具备创新的能力与素质。我国现在相当数量的企业第一把手没有创新的意识,也没有创新的水平和能力。他们有很多是照搬教科书上的模式或仿效人家的做法。

随着我国经济的不断持续良好的发展,我国私营企业的综合竞争能力不断提高,具体表现在一些企业有了明确的企业发展战略,这是一件好事,但是没有两个企业的实际情况是完全一样的,因此有的战略非常适合一个企业,但它不一定适合另一个企业。

二、解决我国私营企业战略管理问题的对策

(一)选择适合自己的多元化经营,避开误区,做到

1.培植自己的核心竞争力

2.以发展相关联产业为主攻目标

3.优先发展主营业务

4.把握好多元化经营的时机

5.慎重选择多元化经营的途径

6.建立科学的管理机制

(二)私营企业家在制定发展战略时一定要重视国际化发展战略

1.认清形势,转变观念,确定正确的战略发展目标

2.加大企业改革的力度,规范公司的治理结构

3.加大开拓市场力度,加快企业国际化的步伐

(三)不断调整和创新企业的经营战略

在激烈的市场竞争环境下企业要确保经营成功,必须能有效地适应市场的变化,权衡自身的优势与劣势,不断调整和创新企业的经营战略,以适应新的经营环境和发展的要求。企业创新经营战略的成功不仅取决于经营战略制定得正确与否,而且还取决于战略实施过程中的企业经营资源的优化及根据外部环境和内部条件的变化调整经营战略的能力。企业要提升自身的核心竞争优势就要在变化的市场环境下,制定创新的经营战略,开发新技术和新产品,创造市场新需求。

1.完善企业供应链的经营战略

在当今市场竞争非常激烈的环境下,企业已意识到仅靠价格、质量、服务已无法获得竞争的优势,仅靠自身的资源已不能有效地参与市场竞争,必须把经营过程中的相关企业融入一个紧密的供应链中,才能有效地抵御各种经营风险。供应链的设计、规划、运营对整体的赢利和成功有很大影响。如戴尔公司,1993年业绩很差,股价大跌,这促使其管理层将注意力放在供应链的设计、规划、运营上,结果业绩有很大改善,公司的赢利和股价也相应攀升。

2.建立企业战略联盟的经营战略

建立战略联盟可使企业在联盟范围内有效地组织和利用经营资源,使企业内部的各类资源得以充分有效地利用,进一步节约某些固定资产投资和生产储备费用,最大限度地降低经营成本。企业战略联盟作为一种创新的组织形态和竞争模式,因其不涉及企业内部的膨胀,而又能有效地扩大企业内部环境与外部环境的分界线,从而实现既可避免企业组织机构过于庞大,避免因购并企业的管理风格不同和企业文化的差异所带来的冲突,又可以通过联盟企业分享技术和市场等外部资源,并克服市场交易的不确定性带来的种种不利因素,把经营的风险降到最低程度,可以说战略联盟是企业实现规模经营以降低经营成本的有效手段。

3.塑造企业品牌的经营战略

企业已由传统的产品经营战略发展到培育品牌、发展品牌、创造知名品牌,并运用品牌拓展市场、吸引用户、扩大市场份额、增强企业竞争能力的品牌经营战略。企业的品牌所传递的是企业对顾客在商品质量、功能、服务和价值等方面的承诺,是顾客判断并决定购买的重要依据。有形的商品品牌和无形的服务品牌相互结合,成就了提升企业核心竞争优势的企业品牌。纵观世界成功的企业,无不把塑造和培育企业的品牌,提高品牌的价值含量作为企业发展的重要战略。

现代企业品牌包含的价值功能已大大增加,产品的价值构成也发生了很大变化。据有关研究报告表明,在产品的价值构成中,产品物料消耗占25%~ 30%、产品质量占30%~ 35%、产品功能和款式占25% ~ 30%、品牌占15% ~ 20%。可见企业在竞争中不仅要靠价格、质量竞争,也要靠功能、品牌去竞争。

4.实行以顾客满意为核心的经营战略

企业的使命就是要真正了解市场和顾客的需求,提供优质的商品和服务,满足市场或顾客的需求是企业一切经营活动的目标和中心。市场经济的实质是服务经济,谁能提供优质服务,谁就拥有稳定的顾客。据美国波士顿的佛鲁姆咨询公司的调查表明,顾客从一家公司转向另一家公司的主要原因,10人中有7人是因为服务不满意。服务质量每提高1%,销售额也相应提高1%。一个满意的顾客会给销售商带来8笔潜在的生意,而且至少有一笔成交。而一个不满意的顾客就会影响至少25个人的购买意愿,争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客成本的6倍。所以,以顾客满意为核心,提供优质的产品和规范化的服务,也就成了企业争取顾客、求生存和求发展的关键总之,以顾客满意为核心既是企业提升核心竞争优势的重要途径,也是构筑企业创新经营战略的重要组成部分。

三、总结

当然,目前我国私营企业在战略管理方面还存在很多问题,但是,由于作者能力和文章篇幅有限,以上仅从多元化、国际化、企业经营创新等几个方面分析了我国私营企业战略管理中存在的问题,并提出解决问题的相应对策。但是世界上没有包治百病的灵丹妙药,要想在激烈的市场竞争中生存下去,我们需要不断的摸索与总结。如何使我们的企业在竞争的路上越走越远,越走越好?记住:了解自己,战胜自己,战略决定成败!战略就是生命!

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