姚吉

摘 要：国企办公室属于国有企业发展的综合服务机构，起着服务、协调、组织、督促、考核等作用，因此加强国企办公室的综合管理职能对促进国企工作效率，提高企业经济效益具有举足轻重的作用。本文结合办公室综合管理经验，阐述提高国企办公室综合管理职能，促进企业发展的具体对策。

关键词：国有企业；办公室；综合管理；作用；工作效率

办公室是国有企业的综合办事机构，具有承上启下、沟通协调的作用，在生产规模大、组织结构复杂、企业事务较多的国企组织结构背景下，办公室起着服务、协调、组织以及监督等职能，从某种意义上讲，做好办公室的综合管理工作直接关系到企业的健康发展，因此本文结合笔者的工作经验，对国企办公室的综合管理作用进行详细地阐述。

一、国企办公室综合管理职能的具体表现

国企办公室综合管理职能主要包括服务、协调、组织、监督以及考核等，在实际工作中，从办公室的对内外工作角度而言，国企办公室的综合管理作用主要体现在：

（一）对外具有沟通与联系的职能，是企业与外界开展合作与交流的“马前足”

国有企业在日常的生产与经营中需要不断地与外界其他机构进行沟通与交流，比如国有企业必然会与环保、质检等部门进行联系，而这些工作都需要办公室发挥沟通职能，就某些问题与相关部门进行沟通协调，从而保障企业间的良好合作关系。

（二）对内具有协调、组织以及考核等职能

首先办公室起到参谋的作用，针对企业经营中出现的问题，办公室要做好各种问题的分析与调研，并且积极为领导制定决策提供参考意见；其次起到协调作用。国企在生产过程中需要各个部门之间的相互配合，而办公室在其中就要起到组织与协调的作用；再次办公室要负责对具体决策执行的监督与考核。企业在制定某项决策之后，需要办公室做好执行的具体工作，并且监督决策的执行情况等；最后办公室还具有服务保障的职能，办公室要及时做好安全生产的后期保障，让企业处于安全的生产环境下。

二、强化国企办公室综合管理作用的具体对策

（一）强化办公室工作人员的工作意识，提高综合素养

人才是办公室工作的关键，由于国有企业事务比较多，而且工作内容比较繁琐，因此需要工作人员要树立正确的工作意识，形成敢于担当、勇于创新的思想，同时工作人员也要努力提高自身的专业知识结构，办公室在综合管理工作中涉及的方方面面比较广，因此办公室人员不仅要具有专业的技能，而且还要懂得一定的行政管理、公共关系、社会学、心理学、逻辑学等方面的知识，只有这样才能合理地处理办公室工作。另外，国有企业也要加强对工作人员的教育培训，根据具体的工作内容制定有效的培训课程。

（二）健全岗位责任制，严明工作纪律

受到传统工作观念的影响，办公室工作人员在具体的工作中存在懒散、自由的思想，随着国企改革的不断深入以及市场环境竞争的日益激烈，办公室管理已经不能满足企业发展的需要，因此国企办公室要建立健全岗位责任制，严明工作纪律：一是办公室工作要建立岗位责任制，将办公室的各项工作落实到具体的岗位上，落实到具体的人，保证各司其职；二是国企办公室要建立责任追责制。针对工作人员在工作中出现的相互推诿的现象，企业要建立责任追责制，属于谁的责任要追查到底，避免出现责任相互推卸的现象，避免工作落实不到位的问题；三是制定规范的办公室工作流程。由于办公室综合管理涉及的部门比较多，因此为了避免工作出错，需要建立规范、科学的工作流程，实现办公室工作的高效运转；四是严明办公室规章制度。办公室管理工作中，要制定一套全面且可行的规章制度，确保办公室的办事规程及行为准则有章可循。

（三）优化组织结构，提升工作效能

提高工作效率的关键在于优化组织结构，基于当前国企存在的人员臃肿、组织结构不合理等问题，企业管理者要优化组织结构：一是以国企改革为契机，做好办公室人员编制管理，本着遵循精简、统一、高效的原则，调整办公室的内设机构和岗位，规范编制、职能、机构名称，使之更符合新时期办公室工作的实际要求和客观规律；二是按照办公室实际工作需要合理设置组织结构。只有设置合理的办公室结构才能信息畅通，运转协调，实现办公室工作效率的提高。

（四）利用先进手段，实现综合管理的工作效率

随着科学技术的不断发展，尤其是计算机技术的不断普及，使得计算机成为办公室综合管理工作开展的重要工具，对综合管理工作中的各项内容都具有极大的促进作用。随着近年来环境问题的日益突出，无纸化办公也成为当今社会的迫切需要，无纸化办公不仅对环保工作有积极的促进作用，对单位降低运营成本也起着很大的作用。因此，高效率综合管理通过对先进技术的使用，在办公室形成以计算机为平台，通过专业办公系统，利用办公网络而建立高效的办公体系。

三、结束语

总之，综合管理是办公室重要的职能，也是办公室作为领导参谋助手的具体体现。要充分挖掘办公室的工作潜力，强化其综合功能，提高管理水平，更好地促进国企健康快速地发展。

参考文献：

[1]胡国阳.浅谈如何提高国企办公室工作效率[J].办公室业务， 2013（04）.

[2]王斌.浅议如何提升企业办公室管理工作水平[J].东方企业文化，2014（05）.

[3]崔忠仁. 努力提高管理水平做好办公室工作[J].广西经济， 2011（07）.