方晖

摘要：网络的运维和管理与网络的建设同等重要，网络运维管理的质量会直接影响网络的运行质量，如何有效地管理好网络，保障网络安全、稳定、畅通无误地运行，及早发现并排除潜在的故障隐患，成为IT运维部门必须面对的问题。文章基于ITIL v3的流程思想以及生命周期模型，提出了智能网络运维协作支撑安全平台体系构架周期框架，用于指导构建一体化的网络运维体系，以提供优质IT服务。

关键词：信息化；网络管理；网络运维；ITIL

十八大以来，以习近平总书记为组长的中央网络安全和信息化领导小组的成立，显示出新时期国家建设信息化强国的决心，城市网络光纤化工作及不断提速的网络带宽也为信息化进程提供了加速动力，智慧城市、智慧家庭、智慧校园都成为未来一段时期信息化高速发展的热点，网络已经无处不在，智慧生活将不是梦想，面对日益复杂化、多元化的网络应用，网络运维管理水平成为了直接影响甚至制约信息化推进的关键因素之一，如何快速高效地保障网络可靠、稳定、持续地运行，成为IT运维部门首要面对和思考的问题。如果有一个采用目前领先的网络技术，依托用户现有的网络设备及网络环境，集跨厂商的网络产品管理、网络服务器管理、设备的真实面版图管理、网络的远程管理、完整物理拓扑结构自动生成管理、网络设备负载与网络流量一览、网络的历史数据记录与分析管理、自动分析……