陈晨

摘要：由于地铁具有速度快、安全、准时、不受天气因素的影响等诸多优点。但地铁日常运营中的高峰时段客流量急剧上升，尤其是假日超大客流状况下，潜在的突发事件成为了安全隐患。本研究对地铁超大客流情况下的应急方案进行了研究。

关键词：地铁应急；假日；超大客流

随着世界范围内城市化进程的推进，人们的出行困难问题也随着经济的进步日益凸出。地铁假日超大客流状况下，潜在的突发事件成为了安全隐患。因此，这种情况下的地铁应急方案就显得格外重要。

1节假日大客流

所谓大客流，主要分为可预见性的大客流和不可预见性的大客流。前者主要指上下班时间段的大型客流，活动的时间和具体人数都具有可预见性；后者主要指因为天气突变而造成的堵车或临时选择乘坐地铁而导致的客流激增，以及火灾、停电等突发性紧急事件，还有地铁周边商家临时举办活动等不可预见性的情况。而节假日人们的出行较为规律，因此而造成的大客流，一般我们将这种大客流归入可预见性的大客流。所以针对节假日大客流做出的应急方案设计，也是基于其本身的特点来进行分析，具有可靠性和有效性。

2乘客需求分析

通过“乘客满意度”问卷调查分析，在大客流期间，乘客对地铁应急处置的需求主要分为以下五类：安全需求一一客流引导防止踩踏和人身伤害治疗；生理需求一一饮水和如厕；环境需求一一高温下的降温措施；……