郑怡博

品管圈在提高静脉用药质量中的作用分析

郑怡博

目的分析品管圈对提高静脉用药质量的作用。方法对比分析品管圈项目开展前后,静脉用药配药差错率和患者的临床满意度。结果在使用品管圈之后,静脉用药调配中心的工作效率从使用前的67%升高到了使用后的93%。此外,静脉用药差错率也从使用前的2.45%下降到使用后的0.61%,患者对医院静脉输液的满意度也从69.24%上升到93.38%。结论静脉用药调配中心开展品管圈活动,建立了一套系统的考核模式和执行标准,显著提高了静脉用药质量。

品管圈；静脉用药；质量

品管圈(QCC)在20世纪90年代开始被应用于医疗卫生领域。本院对品管圈在静脉用药调配中心的运用及效果进行了探讨,以期能更好的推动品管圈在我国医疗行业中的应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院静脉用药调配中心现有药师10人,护师33人,其中研究生1名,本科生22人,副高级职称2人,中级职称8人。2010年12月本院静脉用药调配中心开始投入使用。2013年1月本院静脉用药调配中心开展的品管圈项目。

1.2 方法

1.2.1 项目培训 委派专业咨询公司对本院静脉用药调配中心的负责人、业务骨干及账物管理员进行项目培训,具体的培训内容主要包括项目规划、相关工具的使用方法、具体实施步骤等。

1.2.2 项目计划 持续改进项目一共分为4个阶段,第一阶段主要是进行数据收集、相关因素分析及对策制定,然后提出改进的优化方案；第二阶段属于项目的“实施阶段”,即将改进的优化方案应用于实际工作,并对实施效果进行总结；……