陈其梅 蒋红

护患沟通技巧在传染科护理中的应用体会

陈其梅 蒋红

目的探索护患沟通技巧在传染科护理中的作用。方法84例传染病患者,随机分成实验组与对照组,每组42例。对照组患者采用常规护理方法,实验组在常规护理基础上结合护患沟通的方法。对两组患者护理干预前后满意度及干预后纠纷发生率进行对比。结果实验组患者护理满意度明显优于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05)；实验组纠纷发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论对传染科患者采取护患沟通护理疗法,可有效改善医患间关系且收效良好,对患者因恐惧、紧张、焦虑等情绪导致心理应激反应有很好的缓解作用,大幅度提升患者满意度与护理质量,减少医疗纠纷,临床护理当中应当得到大力推广与使用。

护患沟通；沟通技巧；传染科护理

伴随社会突飞猛进的发展、经济日益腾飞,人们生活水平的提升和健康理念的转变使得人们对于医学护理治疗也提出了更高要求。伴随患者和家属自身保护意识和法律意识不断增强,加上社会各种不利因素影响,临床护患关系也较以往变得格外紧张,通过对以往医疗纠纷案件主观与客观成因的分析,很多是因为医患沟通存在不畅、不够顺利所导致的［1］。通过灵活应用沟通技巧构建良性护患氛围,减少医务纠纷,对患者身心发展是更为有益的,而护理工作展开也会更加容易。尤其是传染科相关护理工作,由于患者自身心理特征等,相关护理人员在同患者沟通交流时更应该讲究方式方法,尤其对常用技巧要更加注重。……