黄 蓉

（江西科技师范大学 商学院 江西 330038）

浅议江西旅游电子商务的发展对策

黄 蓉

（江西科技师范大学 商学院 江西 330038）

将电子商务应用到旅游行业当中，便形成了所谓的旅游电子商务, 国内的旅游电商经历了十多年的发展，从一开始的传统思想与新思想不断碰撞及融合，再到之后某个阶段的盲目发展状态，一直到现如今理性探索的发展阶段，实现了快速的腾飞与发展。

江西旅游 电子商务 旅游贸易

在世界性的旅游贸易当中，由于旅游电商网络的便捷及快速，同时给游客们减少了不少旅游方面的支出，进而变成了当前最为流行的一种网站。现阶段，在旅游业当中，电商早已变成了一个不可或缺的发展模式，旅游电商同样会给旅游贸易带来极大的推动效果，在仅仅几年的发展时间当中，我国无论规模大小各种不同类型的旅游网站已经有了六百多个。

一、江西发展旅游电子商务的意义

1.旅游电子商务概念

旅游电子商务是将网络作为主体，再将旅游的资料及信息库、电子银行作为根基，通过高水平的电子手段，对旅游业绩相关的商务活动进行合理运作。旅游电商便给旅游行业开拓了一个全新的发展途径——网络，能够直接套用传统旅游网络开展一系列的营销活动。

第一，旅游产品及其价格往往受到极大的关注，人们在准备旅游之前，最迫切得到的信息便是旅游产品的内容和价格，其中包含了目的地以及具体线路、旅游景区、酒店、交通工具价格等一系列的信息。第二，游客们出现了十分显著的散客化特点，人们在准备旅游之前，总是想要利用旅行社或者自己参与团队活动，而利用单位组织旅游所占据的比重十分低；第三，网络早已变成了现阶段大多数人们在旅游之前搜集资料和信息的一个重要途径，同时身边朋友对于目的地的具体评价同样是人们获取信息的一个关键途径。

2.赣南的客家文化

赣南是全球范围内最大的一个客家人集聚地，大概拥有八百多万的客家人，基本上占据了赣南总人数的百分之九十六左右。因为历史上南迁的北方汉人和当地本土人进行交融，再加上山区存在的一定封闭性，逐渐形成了独具特色的客家民族文化，例如古老传统的宗教文化，丰富多彩的民间歌舞以及十分古朴的婚丧嫁娶传统等等。

二、发展江西旅游电子商务的有效对策

1.政府部门及旅游企业应提高重视程度

各级政府必须要主动促进旅游电商的发展，重点促进基础设施的大力建设，给旅游企业进行旅游电商活动营造一个相对完善的环境。当前旅游电商早已成为一种发展的必然趋势，江西省应当主动促进旅游电商的进一步发展，对整个省内的全部旅游资源开展信息化、数字化的整合，对整个省内的旅游电商发展战略及落地举措进行全面地规划。依据当前江西省的整体经济状况，再结合人们的具体需求，逐渐、详细地推动江西旅游电商的进一步发展。从信息化基础建设的角度来看，现阶段必须要尽快处理的问题包括法律体系、网络安全等。

2.加强企业人员的专业知识培训

江西省旅游电商的整体发展前景比较良好，为了摆脱发展困境，政府应当加强在这方面的扶持力度，强化旅游电商专业人才的研究力度，加快电商人才的引进及培养速度，从根本上提升电商的整体实力及水平。

旅游业属于一种对信息有着高度依赖性的行业，然而，绝大多数旅游公司它们的信息化水平都不是很高，在这样的现状下，实行旅游电商发展模式就是十分重要的一个因素。作为江西的高等院校来讲，可以多多培养一部分不但掌握旅游专业知识和能力，同时也拥有计算机操作方面能力的复合型电商人才，为旅游业的发展提供充足的人才保障；另外，旅游企业还应当在固定的时间内安排员工学习并掌握一定的计算机操作能力，进行一系列多样化的培训活动，打造一支不但熟悉旅游业务，同时也掌握信息技术手段的复合型人才团队。

3.注重加强特色旅游服务

（1）、江西省的旅游电商网站应当朝着个性化的整体发展而发展。在创建网站之前，也应当进行充分的市场调研活动，对整个市场进行详细的划分，并且选定最为合适的目标市场。合适的目标市场以及合适的个性化电商网站才是江西省旅游电商应当追求的目标。

（2）将服务作为根本，开展特色定位，组建极具权威性的旅游网站。各个旅游企业应当详细且全面地分析江西省现阶段的旅游定位，顺从全球旅游行业的整体发展规律，发挥自己的长处，规避自己的短处，形成特色、形成品牌、创造效益、提高水平，把江西省独特具有的强大魅力进行最大限度地展现。现阶段西方发达国家当中旅游业的信息化早已达到了十分高的水平，并且其旅游电商也步入到了相对成熟的时期当中。伴随着加入WTO之后，我国对外开放程度不断提高，国外的一些旅游企业必然会入驻到国内市场当中。那么当它们入驻到国内市场之后，必然会通过其十分成熟的电商技术手段，与国内旅游企业形成一场十分激烈的竞争与比拼。在旅游行业当中，江西省尽管起步时间较晚，但仍旧会被这次市场竞争而波及。

结束语

旅游电商给传统电商的运作模式带来了翻天覆地的改革与创新，促进了市场经济质量的逐渐提高，然而，江西省电商的实际发展状况却存在了不少的问题，例如企业具有的旅游电商观念不足、政府扶持力度较弱、顾客缺少网上消费意识、旅游网站的总数及质量急需提升等，这一系列的问题如若继续存在下去，必然会给江西省旅游电商的健康、长久发展造成很大的不良影响。 旅游电商不但极大地提升了整体工作的效率，边际成本水平也得到了降低，同时一些拥有时令性、个性的产品十分适应在互联网上进行销售。所以，当前推动江西电商发展的条件已经基本成熟。总而言之，电商促使旅游企业向游客们提供特色且定制性的服务产品变为现实。只有在互联网当中才可以实现个性的产品服务，进而极大地证明了应当大范围普及并应用旅游电商这一新型发展模式。

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