吴肖肖

（浙江汽车职业技术学院）

关于家族企业人力资源管理的问题及分析

吴肖肖

（浙江汽车职业技术学院）

改革开放以后逐渐发展起来的家族企业是我国经济生活中一支举足轻重的力量，而选择合理的人力资源管理模式是家族企业能否源源不断地获取到符合其自身发展所需人力资源的关键所在。针对目前家族企业的人力资源管理模式存在的问题进行研究，总结所存在的问题及演进过程，在此基础上，进一步研究家族企业在优化人力资源管理模式上的解决措施。

家族企业；人力资源；存在问题；管理措施

企业管理中，家族企业往往最容易犯的错误就是任人唯亲，用人不公平，容易形成“近亲繁殖”，从而导致一系列的危害。因此，当前家族企业最重要的是形成科学的人力资源管理机制，实行“贤亲并举”的模式，即选拔人才时，不管是家族成员还是非家族成员，只要具备企业所需要的相应能力，是贤人都可以在企业内任职。根据企业的发展状况，实行灵活的用人机制，吸引住人才，留得住人才。

一、家族企业人力资源管理存在的三大问题

1.人力资源管理存在封闭性

家族式管理的企业，组织核心是企业主，中间层是与企业主有血缘或其他关系的管理层，外层才是更底层次的管理人员和具体执行的工作人员。家族企业外部职业管理资源的介入程度很低，企业内部管理岗位开放程度很低，特别是关键要害岗位仍然被牢牢控制在家族成员的手中。在家族成员掌握了各要害部门后，非家族成员就很难有发挥的空间。如若家族成员本身素质不高，领导协调能力差，会加重企业内部人力资源的严重内耗。

2.人力资源开发存在片面性

人力资源开发是指对企业员工素质与技能的培养与提高，以及使他们的潜能得以充分发挥，帮助他们最大限度地实现个人价值。在家族式管理的企业中，很难实现机会均等、标准统一，比如培训机会的稀缺性，绩效考核的人为因素。普通的员工一般被固定在一个岗位很长时间，导致“局部工人”的形成，难以留住人才。

3.人力资源激励缺乏公平性

由于“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的传统观念，家族企业普遍存在激励不够的问题，使得很多外部管理精英很难真正留下来。家族企业任人唯亲，内外有别，造成同岗不同酬的局面，不仅容易使员工心理产生不公平的消极情绪，打击员工积极性，从而导致怠工、敷衍、不负责的行为，还极大地限制了高级人才的进入，阻碍了企业的用人规范，从而给企业带来严重的人力资源浪费和不良的经济后果。

二、针对家族企业人力资源管理存在问题的几点对策

1.针对家族成员的两大管理措施

（1）采取股权机制来激励家族成员

企业的不断成长壮大，但其家族成员却未必与时俱进，这个时候，血缘或者亲缘关系的存在，可能会成为企业发展的瓶颈。因此，企业就需要进一步明确家族成员的权利、责任、义务，做到“亲兄弟、明算账”，通过制定规范合理的考核激励制度，以现代企业的运作方式去管理、激励、约束家族成员。

（2）建立退出机制来安置家族成员

随着企业规模的不断扩大，业务领域的不断拓宽，企业对员工的要求也越来越高，有些家族成员如果没有跟上步伐，就无法担当重任。因此，企业要以公平的视角及一切以企业的生存和发展为首要考虑因素来处理对待人力资源社会化遇到的问题。针对不适应家族企业发展的家族成员，建立合理的退出机制，是家族企业可持续发展的必经之路。

2.针对非家族成员的两大管理措施

（1）建立选拔机制，打通内部晋升通道

企业要不拘一格降人才，从企业内部员工的实践中培养和造就人才。开设培训中心，给企业内部员工提供系统连续的培训、进修的机会，让他们提高自己的综合业务素质，适应企业发展。不管多么优秀的人才都要经过实践锻炼才能成长起来。从长远来看，从企业内部培养和选拔人才是成本最低、效率最高、效果最好的办法。

（2）实行职位开放，引入外部优秀人才

随着市场竞争日益激烈，企业需要适应社会化分工，吸纳和使用专业化的外部优秀人才，特别是职业经理人，来担任企业高层管理工作，成为不少家族企业的通行做法。同时，鉴于我国市场经济相关制度还未健全，家族企业从安全经营考虑，外部优秀人才可以按照管理岗位的重要程度和信息的机密程度逐步委任。

当前家族企业人力资源管理存在的问题，主要表现在：理念上，封闭的人力资源环境造成思想隔阂；制度上，片面的人力资源开发造成晋升堵塞；考核上，陈旧的人力资源激励造成缺乏公平。结果是当企业需要优秀人才的时候，却难以留住优秀人才。因此，家族企业要想持续健康发展，必须重视人力资源管理，采取合理有效的措施，让家族成员与非家族成员相互接纳，共同对企业有主人翁的精神，有一份归属感。

［1］付文阁.中国家族企业面临的紧要问题［M］.北京：经济日报出版社，2004.

［2］吴广清.家族企业：“人—环境”适应模型研究［J］.上海经济研究，2006（2）.

［3］福山.信任：社会美德与创造的经济繁荣［M］.海口：海南出版社，2001.

［4］郭洪林.企业人力资源管理［M］.清华大学出版社，2005.

·编辑薄跃华