刘川疆

加强中高档住宅物业管理的实践与思考

刘川疆

随着生活水平的提升，人们对中高档住宅物业管理的要求越来越高。如何在不断的发展中协调好人与人之间的关系，特别是协调好业主与企业，甚至与各方部门之间的关系是中高档住宅物业不断探索的课题。因此，本文进行中高档住宅物业管理前景探析，希望可以作为推测我国一些较为发达地区的住宅物业发展趋势的依据。

中高档住宅 物业管理 精细化服务

随着人们生活水平的不断提高，人们对住宅的要求已经从有片瓦遮头逐步发展到要追求各方面享受的层面。而住宅的物业管理服务是为了使人们能够更好地去享受人居环境从而提升生活品质，得到身心愉悦。但我国的物业管理行业目前仍然处于起步阶段，行业的规范性还有所欠缺。因此，本文研究中高档小区物业管理具有十分重要的理论与实践意义。一方面，其能够不断地丰富中高档小区物业管理模式基本理论框架；另一方面，希望能够对多数中高档住宅小区的物业管理模式提供实际的指导与借鉴。

一、中高档住宅物业管理中的困境

（一）高档住宅业主意识跟不上发展，物业服务遭瓶颈

目前，我国的中高档住宅的物业管理正处于一个转型的阶段，业主自治的管理模式也慢慢开始占据着市场份额。但是，当业主自治的管理模式真正进入实践后，业主自治意识的培育却成了大问题。不少业主对于物业管理的意识仍处于花钱买服务的阶段，即物业企业先提供固定的物业服务，业主则每月按时去缴纳相应的物业管理费用。……