许崇鑫

（作者单位：辽宁广播电视台）

广播节目主持人与听众的有效沟通

许崇鑫

（作者单位：辽宁广播电视台）

主持人作为广播节目中最重要的一环，如何与听众进行有效地沟通交流，如何更好地利用交流为节目服务，是主持人面临的现实问题。本文旨在通过了解听众、找准定位、态度真诚、营造氛围这四个方面，研究广播节目主持人如何与听众进行有效沟通，以达到广播节目的可听性和创新性的发展。

广播节目；主持人；听众；沟通

广播依靠声音贴近听众，并且能够以更直接、更便捷的形式与听众进行交流沟通。近些年，广播事业不断发展，节目形式也日益丰富，不断充实着人们日益增长的精神生活，也不断满足了人们的多元化文化生活需求。很多年前，主持人和听众主要通过书信交流；如今，热线电话、微信、微博互动、短信平台手机收听软件等交流形式多种多样，不仅受到听众的广泛认可，还发挥着传播信息的巨大作用。

然而，随着新媒体的不断发展，广播如何在战场中把握机遇，争取更多的收听人群，在众多新媒体中站稳自己的脚跟，是一个十分严峻的问题，值得我们深入思考。

1 了解听众

想要赢得听众，最基本的一点就是了解听众。在广播中与听众进行沟通时，主持人要能将想要表达的意思顺利表达出来，使听众可以没有任何障碍地接收这些信息，不论是点还是面，都能做到信息上的沟通；交流，指在沟通的基础上，进行双向互动，节目能给听众带来信息，同时，听众也可以向节目组反馈相关信息。节目能引发听众更深度的思考，从而达到更深层次交流的目的。

想要了解听众，实际上就是对节目面向的受众进行分类和观察，了解他们的工作态度、生活态度、工作方式、生活方式、消费心理及相关需求等各个方面。想要完成这些工作，当然不能闭门造车，主持人要走进人民群众，与自己的目标听众进行交流沟通，了解他们的内心，去倾听和理解，并且进行深度分析，在真正了解的基础上再进行思考，并制定相关适合听众的节目策划。

2 找准定位

在了解了听众的需求之后，主持人就要结合自己的节目特征以及自身的特点，找到跟听众沟通的有效方式，找准自身的定位及节目定位。

以媒体调查《广播市场：听众、节目和广告》为例，其中，有对音乐台听众的分析。分析称，音乐台的听众，年龄主要在25岁左右，文化程度也都在高中以上，以大学生、中学生以及刚刚参加工作的白领等为主。这些人喜欢流行音乐，经常用随声听等听音乐节目，是节目的忠实听众，他们经常在学习或边工作的同时听音乐广播，比较注重广播的娱乐功能。根据上述分析，音乐台的主持人能深入了解节目受众的人群特点，从而结合节目本身的特点，以及自己的主持风格，找到更适合自己的主持方式，在语态、节奏、语速上都需要有自身的特点，以达到更有效的交流和沟通。

3 态度真诚

绝大多数主持人都知道，与观众进行交流沟通，需要有真诚的态度，要真心对待听众。但是，这听起来很简单的原则，真正做起来却不是那么简单。随着社会的变迁，人们有越来越多的方式获取信息，这就意味着，广播需要不断研究更先进的方式与观众进行交流。除了保留原始的来信、热线电话、短信平台等方式，近年来，随着新媒体的发展和网络的普及，广播与听众交流的方式也日趋多样化，其实，想要跟听众沟通已经是一件非常简单的事情了，但与听众的沟通必须建立在态度真诚的基础上，才能真正达到有效的沟通。

主持人被听众接受的前提是有亲切感，亲切感可以从很大程度上消除交流的障碍。而想要进行有效沟通，真诚是基础，主持人在节目中要与听众真诚相待，以真诚为本色，才能更好地融入节目，表达自己的感情和想法。因而，主持人需要保持平和、亲切的态度，零距离地贴近受众。

4 营造氛围

不同类型的主持人，其营造氛围的方式和手段大不相同，节目氛围跟节目的性质、主持人的风格、话题的类型等都有着很大的关系，要根据以上方面加以调整。也就是说，节目的氛围往往以一个点为中心，其既跟将要谈论的话题有着直接的关系，也有着间接的呼应，主持人往往会选择以轻松的角度进入，在轻松活跃的氛围中达到交流的目的。

有句老话叫“主雅客来”，面对如此多的听众，主持人就像是一块磁铁，有着巨大的吸引力，而这些，需要主持人具备良好的个人修养才能达到。个人修养，是在日积月累的过程中不断散发出来的，绝非一朝一夕能够提高，因而，这要求主持人在平时的工作中多学习、总结、领悟以及创新。

5 结语

广播节目具有沟通便利、方便快捷、贴近性强、互动灵活等特点。为了使节目更加贴近生活，引人入胜，首先，主持人要有自己的风格。在了解听众的基础上，与听众的感受相结合，利用主持人独特的语言风格、个性魅力，使听众从内心深处愿意接受其观点，树立正确的导向，形成对广播节目的忠实热爱。其次，作为广播节目中最重要的一环，主持人也应该重视听众的心理，从听众的角度定位节目风格，将本来生硬的信息传达变成朋友间的交流，并了解到听众对节目的需要，从而更好地完善节目。

[1]高敏,张峰岩.浅谈广播节目主持人与听众的有效沟通[J].内蒙古宣传思想文化工作,2014(6).