刘诗扬

（作者单位：西南大学新闻传媒学院）

自媒体语境下突发事件的中社会信任的良性建构——以“魏则西事件”腾讯的报道为例

刘诗扬

（作者单位：西南大学新闻传媒学院）

随着自媒体时代的到来，每个人既是信息的传播者，又是信息的制造者。目前，自媒体拥有越来越多的话语权，多对多逐渐演变为一种主流传播态势。作为职业的新闻从业者，在面对突发性事件所引发的大规模社会舆论潮时，应适时将社会舆论向正确的方向引导，对良性建构社会信任起到重要的作用。

自媒体传播语境；职业传播者；突发事件

1　自媒体时代的信任危机

在大媒介环境下，信息的发布量呈爆炸式增长，对于同一新闻事件的报道，可以从不同的自媒体渠道获取，为达到吸睛目的，有些媒体会以不同的视角、不同的方式对新闻进行报道。按照马克思·韦伯（Max·Weber）的思路，韦伯区分了两种信任——特殊信任与普遍信任。中国人的信任属于特殊信任，是建立在私人关系或家族或准家族关系之上的信任，但不可否认的是，在现实的社会化媒体环境中，网络行动者对于交往的对象还是存在一定程度的信任，不然就无法解释众多的社会化媒体中发生的转发及评论现象。

在“魏则西事件”中，自媒体的无序报道引发了民众的普遍恐慌，这种恐慌由此又引发了新一轮的信任危机。自媒体技术满足了人们言论自由的权利诉求，所以发展十分迅速，其既可以让公众更加自由参与社会议题讨论，然而又可以将民意的情绪性和宣泄性放大。……