摘要：政府公信力是政府工作的一个重要指标，它是政府的号召力和影响力，体现着公众对政府的认可和信任程度。但调查发现，我国政府公信力受诸多因素影响，如行政制度的不完善、信息公开不透明、管理或监督工作落实不到位等。因此，要提高政府公信力，必须要加强制度建设、完善信息公开制度、贯彻落实管理监督工作等。

关键词：政府公信力；影响因素

中图分类号：D630文献标识码：A文章编号：1009-5381（2015）05-0026-05

一、前言

政府公信力简而言之，即政府获取公众信任的能力。具体来说，政府公信力是指，在社会公共生活中，掌握公共权力的政府，在划清责任界限的基础上，通过及时回应民众诉求、积极履行义务和承担责任，运用多种资源获取民众普遍、广泛信任的能力。有以下几个特征：首先，影响力和号召力是政府公信力的具体表现形式。其次，政府与公众在信息的掌握方面存在不对称性。第三，政府公信力的影响具有广泛性。

政府公信的判断标准可以从四个方面来看：

一是政府应是负责任的政府。 无论是否出现公共危机，政府都应当履行职责，言而有信，政策要相对稳定。对于公共危机，政府应当机立断、及时地回应公民的要求。

二是政府应是以公民为本位的服务型政府。 政府必须以公共利益最大化为追求目标，努力提高政府部门服务质量和效率，自觉高效地为向公民提供公共资源和公共服务。

三是政府应是依法行政的政府。在任何行为中，政府都应当根据宪法、法律、法规以及法律精神来为人民服务，避免文件和领导讲话大于法的现象，从而使社会公民形成对法律及制度的信任，通过法律和制度来体现政府的诚信。……