付为民

（作者单位：中央电视台海外传播中心）



做好接待外方拍摄管理工作的思考

付为民

（作者单位：中央电视台海外传播中心）

摘 要：接待工作是一项服务性较强的工作，对外国来宾的接待工作更要注重服务的意识和服务的质量，它在一定程度上体现了接待方的管理水平好坏、协调能力大小和管理效率高低。同时，它还代表了一个国家的形象。对外宾的接待工作应该讲究细化，即在每个环节上精益求精、力求完美，这样才能体现出中方的热情与诚意及得到外宾的一致认可。本文从接待外宾工作中所存在的部分问题出发，分析了接待外宾工作中应注意的问题及做好接待外宾工作的具体措施。

关键词：外宾接待；拍摄；管理

1 接待外方综合协调工作中存在的主要问题

1.1 突发性事件较多，影响工作效率

在对外方接待工作中，有大量工作属于突发性、紧急性事件，此类事情无法提前规划和安排。对接待工作人员来说，主要工作内容还是按照提前安排好的接待流程进行，一旦出现突发性事件或外宾有额外的需求，接待人员的工作便很容易处于一个忙乱和无序的状态，这大大影响了综合部外宾接待工作的效率和发挥协调与服务作用。[1]综合部的协调工作属于流程作业，这种工作性质需要接待工作人员具有高度的责任感、丰富的接待经验和对工作的积极主动性，才能确保接待工作顺利进行。

1.2 岗位职责难明确

办公室接待工作中普遍存在一个问题，由于突发性事件较多，导致有的岗位工作内容繁重，有的岗位工作内容不饱和，岗位职责也难以明确，降低了整个接待工作的效率。……