姚学能

（作者单位：四川省广播电视监测中心）

浅谈广电网络舆情监测

姚学能

（作者单位：四川省广播电视监测中心）

随着网络技术的广泛应用，越来越多的民众开始使用网络表达自己对事物的看法、情绪。因此，政府作为社会的管理者，通过网络技术手段对网络舆情进行监测变得刻不容缓。现目前网络舆情监测系统的主要功能有6点：热点话题、敏感话题识别；倾向性分析；主题跟踪；自动摘要；报警系统；统计报告。广电系统应该通过构建完善的舆情监控系统，积极与大数据分析公司合作来发展舆情监控，更好的完成舆情监控这一职责。

舆情；舆情管理；网络技术；舆情监测

1　网络舆情监测的研究背景及意义

1.1Internet的发展

互联网诞生于20世纪60年代，互联网的发展规模、使用功能、技术应用已经对人类社会的生产、生活产生了长远的影响。淘宝、京东、亚马逊、猫扑、天涯等等网站已经成了人类生活必不可少的组成部分，互联网把间隔遥远的人联系在一起，使得地球变小。然而，在地球变小的同时，人的思维和见识以及接收信息的渠道却变得越来越大、越来越广。人类的物质需求和精神需求已经不可否认的越来越依靠互联网技术。时至今天，也许可以这么说，世界在互联网层面某种程度上已经世界大同了。人类在互联网上展现出来的共同表现和整体性远远大于现实社会，这也是大家对现实社会越来越摈弃的原因。可以预见的是，在不久的将来，现实社会将反而成为互联网社会的依托。

1.2网络舆情的含义

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向所表达的持有的社会态度。它是一定社会空间内人们对某种事物、某种现象的自由表达的总的概括性体征。它的传播途径非常多样，在现实生活中可以通过口口相传，报纸、电视、广播甚至是某种具有含义的特定的动作，而在互联网上可以通过网站、新闻组、在线聊天、博客、微博、微信等，而后者正在越来越严重的侵蚀现实中的传播渠道逐渐成为主流。民众的各种情绪都隐含在这些具体形态的舆情信息中。

网络舆情是舆情的一种主要表现形式，由于网络具有虚拟性、开放性的特点，决定了网络舆情性具有以下三个方面的特点。

1.2.1直接性

网民在家里点点鼠标就可以实现对海内外一切事件的掌握，并且可以在事件发生后几乎是同时做出对该事件的评价和反应；

1.2.2突发性

网络是一个24小时不停运转的社会，它比现实社会本身要繁忙得多，其中一个重要原因就是它聚集的人永远都能达到足以广泛传播某一事件的最小量，因此某种事件，突发性引起较多的人关注在网络里是非常常见的；

1.3网络舆情监测系统的必要性

我在前面已经讲过网络使得地球变小，人的思维和见识以及接收信息的渠道变得越来越大、越来越广。而反观当今中国，部分国民素质不高、受教育程度不高导致国民的分辨能力不能达到较高的水准，非常容易受到别有用心的人的误导和煽动。因此，通过对网络舆情的监测即时的发现舆情，对偏离正确方向的舆情加以引导、纠正就显得异常重要。

2　网络舆情分析系统的主要功能

2.1主要功能

（1）热点话题、敏感话题识别，通过对热点网站、门户网站、大型论坛实时全面的关键词分析，找出与热点关键词相关的内容。

（2）倾向性分析，对找到关键词的语句和段落进一步进行态度类关键词分析，从而找到舆情的方向。

（3）主题跟踪，分析新发表文章、帖子的话题是否与已有主题相同，从而判断对某一话题，大家讨论的热度。

（4）自动摘要，对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。

2.2数据处理

对收集到的信息进行预处理，如格式转换数据处理，数据统计。对于新闻评论，需要滤除无关信息，保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等。对于论坛，需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等，最后形成格式化信息。

3　未来广电网络舆情监测的发展方向

未来我认为广电应该从以下这么几个方面加强对舆情的监控。

3.1构建完善的舆情监控系统

目前四川新闻出版广电局在这方面已经走在了前面，构建了自己的舆情监控系统，但这套系统仍然不太完善，不能有效、全面、即时的掌控四川境内的舆情方向，作用仍然相当有限。未来，拥有自己独立的机房或者与大型搜索引擎合作是构建完善舆情监控系统的一个发展方向。

3.2积极投身大数据分析

大数据的应用目前在整个互联网行业已经掀起了一阵飓风，未来广电不太可能独立组件大数据库和完成数据分析软件，但与拥有这一类技术的公司或者单位进行合作却是非常现实的。只有通过与这类公司合作，获取对方的技术优势和数据优势才能真正更加准确的分析出舆情的真正导向和做出真正正确的处置措施。