张 迪

（作者单位：中国传媒大学新闻学院）

网络舆论反转事件特征探析

张 迪

（作者单位：中国传媒大学新闻学院）

网络舆论反转现象的频发，使“坐等新闻反转”“无反转不新闻”心态在受众中普遍存在，社会信任机制受到严重威胁，加大了舆论引导工作的难度。本文通过对反转事件特征的探析，发掘背后规律，以更好地认知舆论反转现象。

网络舆论反转；社会信任机制；事件特征

近年来，网络舆论反转事件频发，愈演愈烈。据人民网舆情监测室统计，仅2016年上半年，就有近20起事件发生舆论反转，“江苏女教师监考中猝死”“上海女逃离江西农村”“46万/ m2天价学区房”“中国游客泰国铲虾”“大妈‘碰瓷’玩具车”等舆情走势跌宕起伏，搅动舆论场，引发社会广泛关注。从最初的积极参与到作壁上观，受众在表达意见时变得越来越谨慎，甚至走向另一个极端，宁可信其有不可信其无，坐等反转。这一态度的转变不仅阻碍了舆论场上的观点沟通，也意味着媒体公信力正面临着严重危机。

1　网络舆论反转

不同于多方利益主体间的力量博弈、观点较量，舆论反转事件的舆论走向较为单一，意见较为一致。伴随着更多事实细节的披露，完整真相的呈现，舆论一般呈现180°整体逆转，前后对比明显令人咋舌。特别是在网络环境下，网络媒体的即时性为人们了解信息提供了便利，不仅推动了网络舆论的产生速度，更加大了事件发生及舆论表达的不可控性，使热点事件的舆情反转几率上升[1]。……