兰考县推进“三级平台一张网”建设

兰考县把“三级平台一张网”建设列为全县“为民办十件实事”之一，成立以县长为组长、各职能部门一把手为成员的兰考县便民服务体系领导小组，各乡镇成立以党委书记为组长、乡镇长为副组长、其他领导班子负责人为成员的便民服务领导组，从上到下，齐抓共管。

一是宣传督导到位。兰考县下发《兰考县人民政府关于完善县、乡、村三级便民服务体系的实施意见》等5个文件，强调便民服务体系建设的目的、意义，兰考县行政服务大厅、乡镇便民服务站、村级便民服务点建设标准。县电视台跟踪报道，宣传先进、督导不足。县便民服务体系建设领导组办公室不定期暗访，对工作不力单位进行全县通报，形成三级便民服务体系建设高潮。

二是资金扶持到位。兰考县政府把钱花在为民服务的场所建设上。投资500万元对县行政服务大厅进行升级改造，结合行政审批系统建设，重新改造机房，新建网上政务大厅，添设窗口显示屏、审批服务查询触摸屏、叫号排队系统、群众满意度评价器等；投资35万元为全县各乡镇、街道办事处和产业集聚区购买36台触摸屏一体机；4个没有便民服务站的乡镇各自投资60多万元，新建建筑面积100多平方米的标准化便民服务站，统一配备电脑、柜台、桌椅、电话、饮水机等；投资35万元为全县100个没有电脑的行政村配齐电脑；投资1250万元为125个无村室的行政村新建标准化村室，并统一配置电脑、桌椅等办公设备。全县451个行政村全部按照“十个一”标准建成村级便民服务点，实现了村级便民全覆盖。

三是工作落实到位。兰考县进一步优化审批流程，各乡镇、街道办事处、产业集聚区、县政府各部门行政审批和便民服务事项信息采集全部完成，县、乡、村全部行政审批和便民服务事项都能实现网上进驻和运行。兰考县仪封乡代庄村积极探索为民服务工作机制，充分利用村级便民服务点，为群众办实事、办好事，把一张纸（把服务点能办的事，值班人员情况都写在上面）、一张卡（所有相关群众的部门负责人的联系方式都在上面，群众不用跑冤枉路）、一个信箱（群众有什么建议，我们能随时都能知道）作为为民服务的基础，把明白纸、便民服务卡发放到每家每户，定期查看便民服务信箱。

（张俊伟）