付士祥

【摘 要】本文对如何在共享社区资源中实现为老服务多元化进行了分析，提出了构建服务信息共享、志愿服务为依托、文体联动为手段的多元化为老服务体系，提升老年人幸福生活指数。

【关键词】共享；社区资源；为老服务；多元化

中图分类号：D669.6 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）01-0221-01

目前，江汉油田有离退休人员31000多名，占矿区总人口的22%。油田离退休工作实行的是专业化和系统化的服务管理模式，因此，努力构建以服务信息共享为基础、以志愿服务为依托、以文体联动为手段的多元化为老服务体系，提升老年人幸福生活指数是一个重要课题。

一、实现为老服务多元化的实践

老年人生活上普遍存在日常护理照顾难、寻求精神慰藉难等问题，一方面持续加大对老年人关心关怀关爱的力度，另一方面要注重与社区组织的结合，充分利用社区资源，积极搭建社区老人生活照料、精神关怀服务平台，不断满足老年人日益增长的生活、精神和文化服务需求。

一是实现服务信息共享。完善离退休人员信息“一人一卡”，健全爱心档案、特殊老人档案和健康档案，并实行动态管理。通过网络实现与社区为老服务信息共享，及时就近为老年人提供最直接、最有效的服务。例如，广北小区居委会在一次入户走访中得知，退休人员马师傅因患肠癌饱受病痛折磨，情绪低落，甚至有轻生的念头。离退休管理站得知详情后，管理站被称为“五朵金花”的五名女职工轮流到家中安抚老人，料理家务，开导她、鼓励她。正是有了及时的信息沟通，虽然最终没有能够挽留住马师傅的生命，但她们仍然陪她走完了人生温暖的最后一程。

二是实现志愿服务共建。依托关爱空巢老人志愿服务队这个载体，探索开展“爱心储蓄”机制，让参与互助的志愿者在帮助他人的同时，也能得到接受他人帮助的预期回报。油田向阳片区的4名70多岁的女性空巢孤寡老人，在我们和社区组织的共同牵线搭桥下，她们结成了志愿服务互助小组。几个老姐妹一商量，决定多家合一家。她们白天一起散步、一起娱乐，晚上她们就住在一起，相互照应更加方便，被誉为是“孤者不孤、空者不空”的互助养老典型。社区组织关爱空巢老人志愿服务者对空巢老人实行了“四必访”措施：即重大节日必访；生病住院必访；空巢老人家中发生重大事情必访，开展扶危济困，通过社区援助之手，帮助空巢老人度过难关；空巢老人有困难必访，不管谁家办丧事，社区志愿者服务队都上门吊唁、安抚，受到老人们的欢迎和好评。目前，我们成立了166支各种类型的爱心互助志愿服务组，结对1500多个，参与者达5000多人。

三是实现文体活动共联。发挥主渠道作用，组织开展“有声势、有影响、有场面、有效果”的大型文艺演出活动。近几年，油田先后组织离退休人员参加中石化集团公司、湖北省和全国各类比赛、演出15场次，获得各种奖项22个，中央三台、五台还专门报道了油田老年文体活动及晨晚练情况，油田广场文化活动还被录入国家伦敦奥运会专题宣传片《体育的力量》。

二、实践中存在的不足

具体表现在三个方面：一是为老服务体系的建立与社区的工作衔接还有欠缺。有效有序的工作运行机制还没有完全形成，社区组织共同分析问题、共同解决问题、共同实现好为老服务以促进社区和谐建设的格局还没有真正形成。

二是为老服务的责任与社区的工作融合还有欠缺。社区组织职能的交集较小，工作的主动性、积极性和创造性不能够形成合力，因此推动为老服务又好又快健康发展任重道远。

三是为老服务的任务与社区的工作协调还有欠缺。在工作和活动的组织及参与上，由于时间的节点和工作性质的节奏不同步，协调难在所难免。

三、几点思考

1.思想认识上需要进一步提升。在为老服务的思想认识上，要加强组织领导，牢固树立“一家人、一家亲”的思想；要严密统筹规划，确保上下步调一致；要相互协调配合，共唱和谐之音，共奏“人间真爱”之曲，共同促进和谐油田建设。

2.工作措施上需要进一步提质。管理站配合社区组织开展文明楼院、文明家庭争创等活动，共同营造健康、文明、和谐的社区环境；完善社区一站式服务功能，建立起规范的社区为老服务网络，建立健全社区工作协调、活动组织、为老服务等机制。

3.服务能力上需要进一步提高。要抓好政策法规的学习，领会相关文件的精神实质；提高综合能力，创造性地抓好为老服务工作。要善于分析和把握工作重点，在服务工作和奉献中体现出自己的价值。

4.舆论引导上需要进一步提速。人口老龄化问题日益突出，养老的话题已成为社会关注的热点，加强正确的为老服务舆论引导，急迫而重要。要突出重点，将一定时期内产生的最突出、最具代表性的人和事进行重点报道，起到引领和标杆的示范作用，弘扬正能量；要攻克难点，对工作中存在的问题和不足，充分发挥舆论优势，做到能说话敢说话会说话，在切中要害的同时，宣传正面声音；要追踪热点，对新政策、新精神、新事件和新人物要及时发现，迅速反应，适时引导，回应疑虑困惑，指明主流方向，以切实指导离退休同志的工作生活。