2015年以来，攀枝花市针对群众反映“办事难”这一热点难点问题，与创建全国和谐社区示范城市相结合，充分整合全市社区现有的资源优势，依托信息化手段和标准化建设，由市、县（区）两级财政投入1000余万元，开发建成覆盖市本级和所有县（区）、街道（乡镇）、社区的四级公共服务综合信息平台。平台服务终端下沉到社区，将原在社区、各级政务服务中心、各有关部门受理自然人的公共服务事项（有法律法规规定的除外）全部纳入平台受理。目前，纳入平台集中受理的服务内容已达238项，涉及15个政府部门及群团组织单位。从运行流程上减少了当事人与公共服务事项办理部门及办理人员直接接触环节，有效遏制了群众办事“门难进、脸难看、事难办”现象。（王荣）endprint