罗国昭

8秒，成交额达到1亿元。

12分28秒，成交额破100亿元。

11小时49分钟，成交额超过517亿元，打破前一年全天交易额纪录。

17小时28分钟，成交额突破719亿元，超过2014年我国社会消费品日均零售额。

24小时，全天成交额定格在912.17亿元。其中移动端交易额占比68%，达到626.42亿元人民币。

一串闪光的数字昭示着今年天猫在双十一再创佳绩，同时也远超了既定的800亿元目标。自2009年首次“双十一”以来，从淘宝、淘宝商城到天猫，短短的6年时间，这个人工虚拟的购物狂欢节销售额已经从数千万元直指千亿量级。虽然今年销售额增长率首次降到60%以下，但是阿里巴巴对明年这一天销售额突破1400亿元仍然非常有信心。如今，双十一这个由天猫一手打造的在线平台促销活动，已经成为全球瞩目的消费节日，其销售额已是今年“黑色星期五”全美4500家网站（包含全美前100名零售商的80%）5倍多，天猫体系之庞大、中国市场潜力之巨令所人咋舌。

除了天猫，原来越多的在线销售平台都加入了集中促销行列。与阿里巴巴结盟后，苏宁在双十一线上线下全网销售订单同比大涨358%，其中移动端订单占比67%，线下增幅也高达153%。相比于天猫高调宣布具体销售金额，其余电商平台对都对双十一销售数据闪烁其词，公布战绩多以占比、增幅为主，3～5倍增幅比比皆是。除了国内各网站，中国市场的巨大需求还吸引着国外商家纷至沓来，从亚马逊、eBay等全球巨头到Gilt、6PM、Carter's等细分领域领先者，纷纷从消费体验、支付手段、中国化内容、物流体系等多个层面向来自中国的消费者进一步敞开大门，想方设法分食这块巨大的双十一蛋糕。

不过，在耀眼成绩的背后也有各种令人不安的消息，特别是关于天猫成交额、刷单、排名、增长率的口水战又甚嚣尘上。如今电商做活动就像一场娱乐秀，这不，双十一天猫的主战场就是大家一起看销售额为主题的晚会么。当初消费者青睐双十一，甚至不惜透支购买力，看重的就是这里富有竞争力的价格和优质的商品。而如今禁止当天退单、先涨价再打折、定金不退等刷流水“作弊”的方式正在消耗着人们的信心，越来越多的消费者开始出现失望的情绪，想到这些912.17亿元的成绩也不再那么金灿灿的了。其实我们不应该太关注销售额的数字本身，“马云背后的女人”其实是在为心仪的商品、优惠的价格和良好的服务剁手，靠铺天盖地的营销和既有的惯性维持不了长久的繁荣。

一花独放不是春，百花齐放春满园。天猫的一家独大与整个消费市场的繁荣相比，我们还是更希望后者能来的更早、更猛烈。