陈　希



柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

陈希

【摘要】目的 分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果。方法 以我院2013年6月～2015年7月收治的360例孕产妇作为研究对象，随机分为观察组（常规护理管理+柔性管理）和对照组（常规护理管理），比较两组护理满意程度、差错率以及被投诉率。结果 与对照组相比，观察组产妇对护理的满意率更高，护理人员的差错率和投诉率更低，对比差异有统计学意义（P＜0．05）。结论 柔性管理在妇产科护理管理工作中具有显著的效果。

【关键词】柔性管理；妇产科；护理；管理

作者单位： 哈尔滨道外区太平人民医院妇产科，黑龙江 哈尔滨 150050

在妇产科护理管理工作当中，护理人员的能力和素质在很大程度上影响着护理质量。对于妇产科而言，护理人员需要为孕产妇提供优质的医疗护理服务。由于其工作存在着一定的风险，承担着母婴健康安全的重大责任，这无形当中给妇产科护理人员带来了很大的压力，容易产生倦怠的心理状态，进而影响护理服务质量［1］。为了提升妇产科护理管理工作质量，妇产科护理管理工作需要保持适当的刚性和柔性，有效实施柔性管理办法。本研究以我院2013年6月～2015年7月收治的360例孕产妇作为研究对象，探讨妇产科护理管理工作中的应用效果。现报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年6月～2015年7月收治的360例孕产妇作为研究对象，随机分为观察组和对照组各180例，观察组产妇年龄24～41岁，平均年龄（28.4±3.9）岁，孕周38～42周，平均孕周（39.1±1.2）周。……