何志鹏

（肇庆学院 经济与管理学院，广东 肇庆 526061）

腾讯公司O2O商务模式发展研究

何志鹏

（肇庆学院 经济与管理学院，广东 肇庆 526061）

近年来，在我国众多与互联网结合的商业模式里，O2O模式是其中发展较为迅速的一个模式之一，其地位日益重要。而在整个O2O模式里面最为核心的则是O2O平台商，其连接着O2O两端的商家与消费者。本文以腾讯公司为例，主要研究腾讯在O2O模式中的布局，同时分析腾讯在布局时遇到的问题与阻碍，如资源整合较低、微信的社交性与商业性的冲突、微信支付使用率低等，并针对腾讯布局O2O模式的问题提出相对应的对策。

O2O；腾讯公司；商务模式

一、引言

（一）研究背景

我国电子商务始于上世纪九十年代，已经历了雏形期、发展期和稳定期，也逐渐走向成熟期。我国电子商务已出现了许多运营成功的案例，阿里巴巴的B2B模式、京东的B2C模式、淘宝的C2C模式，这些网购模式方便了人们在线上购物，但是在线下的实体商户却是无法通过这些模式进行网络营销的。

O2O即Online to Offline，是Alex Rampell在2010年8月提出的。是继B2B、B2C、C2C模式之后的又一新兴的电子商务模式。与传统的电子商务不一样的是，它是通过线上支付，将消费者引流到线下消费，增加了消费者与商家之间的互动。这种模式更多适用于线下服务性较强的商家。当前，我国的O2O模式还不够完善，许多商家与消费者对这一新兴模式的认知还不够全面，O2O模式发展仍存在一些制约因素。2010年以团购为主出现了很多O2O公司。在此后的3年内，它们不断倒闭，只有一些口碑较好并受投资人看好的公司还顽强生存着。……