刘晓兰山东外贸职业学院，山东青岛266100



展销会英文推介的常见问题及对策分析

刘晓兰
山东外贸职业学院，山东青岛266100

［摘要］展销会是企业和公司展示其产品与服务的平台，是开发新客户、吸引潜在客户的好机会，外贸业务员能通过展销会开拓业务、拓展客源。做好英文推介，避免英文推介中出现的常见问题，恰当使用寒暄语，企业和产品介绍尽量短小精悍，一语中的，主动了解顾客需求，灵活提供解决方案，可以大大提升合作的机会。

［关键词］展销会；英文推介；寒暄语；企业和产品介绍；合作意向

一、寒暄语的使用

（一）问题：寒暄语使用不恰当

寒暄语多在迎送客户和接待客户等几个环节中使用，经常出现的不恰当用语包括：“Hello，guys.”，“Sit down please.”，“Drink water .”，“Can you tell me…？”等。

（二）对策分析：注意细节，恰当使用

以上用语的字面含义分别是：你好，请坐，喝水，你能告诉我？虽然能表达出简单的含义，但是“Hello，guys.”是非正式的打招呼方式，常用于较熟悉的朋友之间，不适用于在展会上初次见面的客户。恰当的迎接客户的用语为：“Good morning/ good afternoon，sir，please have a look.”，“Nice to meet you. May I help you？”“Hello，please look around.”“Welcome！”等。“Sit down please.”多用在上级和下级之间，比如老师和学生之间，含有轻微的命令口吻，恰当的语气应该是“Have a seat，please.”“Drink water please”也含有轻微的命令口气，而且是典型的中式英语，恰当的用语应为“Enjoy yourself，please”“Help yourself，please”。另外，有些业务员在向客户咨询产品具体要求或参数的时候，总是使用“Can you tell me…？”，Can you在英语中强调的是一种能力，直接使用会导致语气生硬不得体，恰当的用语应为“Could you please tell me？”“Would you like to tell me more details about…？”“Would you like to attend our product show…？”在送走客户时，经常用到的是“I'm looking forward to your visit again.”“Thank you for your inquiry/coming.”“I'll check and give you reply as soon as possible.”

二、企业和产品介绍

（一）问题：无特色、无重点、繁冗拖沓