李英杰（潍坊学院图书馆）

美国图书馆社区参与视角下的服务设计研究

李英杰（潍坊学院图书馆）

《IMLS焦点:社区参与》报告及马里兰大学《重新展望图书馆学硕士项目:发现、问题和思考》报告揭示了图书馆服务的社区参与趋势。社区参与视角下的图书馆服务呈现人本化、开放性、民主化、创新型的发展趋势，如洛杉矶公共图书馆社区参与实证。文章提出了解社区的多元化需求、发展社区合作、提升社区沟通与交流、强化服务及项目的评估和再评估是图书馆社区参与服务的关键。

社区参与；图书馆服务

IMLS焦点会议是美国图书馆与博物馆界强调机构发展重点、展示基金项目成果、探索业界发展最新问题的阶段性论坛。2015年10月，IMLS在对同年6月2日召开的社区参与主题论坛会议内容总结的基础上，形成《IMLS焦点：社区参与》报告。报告聚焦社区参与，呼吁图书馆和博物馆以理解社区的多元化需求、发展社区合作、强化社区沟通与交流、重新评估等角度为切入点，强化社区服务，提升社区参与，成为社区发展强有力的支撑力量。［1］无独有偶，图书馆促进社区参与的服务发展趋势在马里兰大学《重新展望图书馆学硕士项目：发现、问题和思考》报告中亦早有体现，“社区”一词在报告结论中反复出现，关注社区主动和互动性的参与、公民参与，促进个体参与科学技术学，协助参与智能社区建设等概念在结论中被反复提及。［2］由此可见，社区参与已然成为图书馆事业发展中的核心概念，无论是在图书馆服务的实践层面，还是在图情人才的培育发展层面，均产生较为深远的影响，并引发教育界、学术界、乃至社会相关组织对该命题的广泛关注及深入探讨。……