白晓波［徐州市标准化研究中心（徐州市质量技术监督信息中心）］付强（沛县社会治安综合治理服务中心）



沛县社会治安综合服务标准化运行研究

白晓波［徐州市标准化研究中心（徐州市质量技术监督信息中心）］
付强（沛县社会治安综合治理服务中心）

摘要：本文主要分析了社会治安综合服务标准化试点工作的建设，通过推进标准实施，使标准化工作成为提高社会管理质量，持续改进服务绩效的有效途径。

关键词：社会管理公共服务标准化

1　研究背景

随着经济全球化和信息科技的迅猛发展，传统的政府管理体制难以适应社会经济发展的需要，传统的行政理念以及方式也发生了变化。为适应社会经济的发展，世界各国相继掀起了以新公共管理理论为指导的公共行政改革。这次运动是西方发达国家通过变革传统的行政管理模式，以期解决经济发展停滞、政府信任危机、财政危机以及公众对政府的满意度下降等问题。新公共管理运动以“企业家精神”为指导，将绩效评估和标准化管理的理念引入到政府管理与服务中，试图通过绩效管理、评估来规范政府管理和服务行为，并对政府的管理和服务流程进行重构。新公共管理运动凸显了公共行政发展的新方向，在新公共管理理论的指导下，西方发达国家进行了一系列的行政改革，强化了政府工作人员的公共服务理念，提高了政府工作人员的服务意识，实现了政府公共服务的优质高效。……