焦雷

葡萄牙里斯本工商管理大学南方医科大学，广东广州510515

影响医院信息化管理的因素及其对应措施探讨

焦雷

葡萄牙里斯本工商管理大学南方医科大学，广东广州510515

该文通过针对影响医院信息化管理水平的因素实施深入的分析，并探究出科学的对策，旨在为实践的医院信息化管理工作提供合理的理论参考。

医院信息化管理；影响因素；对应策略

伴随信息技术的蓬勃发展，医院信息化管理需要在各级医院进行普及[1]。结合医院的特点，并且相符于医疗事业发展的信息化系统能够推动医院日常管理的顺利进行，同时提高医疗水平，并且改善医患关系，可以对医院长效发展作出巨大的贡献。

1 医院实施信息管理的必要性和意义

医院信息管理系统的建设，包括了3个方面的含义。①数据的电子化，指将医院内部的文件或者数据，根据一定的格式形式在计算机内进行整体的输入，并且可以随时查询以及进行传输，通常也被称之为数字化的过程；②流程的电子化，也就是指将医院内已经做到规范的流程通过软件的程序形式进行固定，推动流程中涉及到的岗位医护人员的相关工作更具有准确和规范性，进而减少由于人为控制的管理行为所导致的决策失误以及管理失职等问题；③决策的电子化，主要是指对电子化的原始数据进行科学的统计以及加工处理后，应用相关的计算模型，发挥出支持管理以及决策的作用[2]。在医院日常管理工作模式的信息化建设实践过程中引入电子化技术形态，能够有效确保医院内部日常业务流程项目进行过程中涉及的一切信息资源对象，迅速实现在医院内部主要医护工作人员之间的及时化共享呈现，确保临床患者在医护工作人员充分掌握其动态化病情表现特征的技术背景下，及时获取到科学充分且有效的治疗处置干预。通过实现医院内部临床数据信息资源的电子化建设，能够确保临床医师和护理工作人员及时掌握各独立患者的基础生理指标项目的动态表现状态，结合患者疾病治疗转归过程的具体表现特征，对已经选取和实施的治疗处置方案展开针对性调整，并对不适合特定患者应用的治疗方案及时予以更换。通过实现医院内部日常业务流程的电子化建设，能够有效规范医院内部全体临床医师和护理工作人员常规性临床处置行为的专业化和正规化水平，确保临床患者在接受疾病的治疗和护理处置环节过程中，能够获取到充分且稳定的安全保障条件。通过实现医院内部各项决策的电子化，能够确保临床医师在开展疾病临床诊断和治疗处置过程中做出的一切医嘱都能实现完整化和准确化的记载和存储，由此既能扎实实现针对临床医师治疗处置行为的规范化管理，又能为医院管理工作者制定和实施科学有效的管理性工作决策创造支持条件。医院管理信息化是指于医院内部的各个环节中，均能够充分运用现代化信息技术，并且通过构建起信息网络，推动计算机网络技术于医院信息管理领域中获得普遍的广泛的应用，并且可以发挥出应有的价值和效果，使其能够切实将工作流程进行优化，全面提升工作效率。同时，通过实施信息化的管理，也能够实现医保结算/财务核算以及收费/病案管理等网络化，提升门诊以及住院等治疗举措收费的公开透明度。对于此，可以有效加强医院行政管理工作和财务管理工作等，推动工作质量的提升，并提高工作的效率。此外，还可以在日常的工作期间，及时为领导提供积极有效的决策，以及回报其他方面的准确信息，从整体上提升医院管理水平，满足于当下时代发展的潮流。开展医院管理工作的信息化建设实践，能够在切实规范临床医师和护理工作人员的日常诊断治疗以及护理服务行为的基础上，动态记录患者在院期间经历的一切诊断性和治疗处置性信息内容，并以上述电子性记录信息为基础，有效促进医院内部财务资金结算系统和各项临床收费项目的科学化和透明化，确保医院日常业务管理工作的信息化建设水平能够不断优化提升，为我国现代基础临床医学事业的快速有序繁荣发展创造支持条件。基于上述内容，将医院信息化管理建设的作用与意义进行总结如下：首先，可以将质量管理理念在医院管理中融入，有助于推动医院各项服务水平的提升；其次，充分做到提高管理水平，并且从简从优，切实以患者为中心，为其提供优质的治疗或者护理服务等；再次，推动医患关系的和谐发展，提升治疗依从性，有利于获得广泛的满意度；最后，能够有效地对医院内资源进行利用和管理，并且合理控制好营运成本。

2 影响医院信息化管理水平的因素分析

2.1 系统规划问题

医院信息化管理建设是一项系统的工程，应该做到统筹规划以及循序渐进，不能够一蹴而就。但是目前我国很多医院不具有系统规划以及信息建设的经验，导致较多的医院未能够遵循科学的信息化发展规律实施，导致出现盲目的投资以及随意建设等现象。没有结合自身的实际情况实施深入的调研以及设计，而只参照现有的信息管理系统将其直接应用于信息管理内。例如住院管理系统以及门诊管理系统和药品管理系统，为个体性的相对独立的系统，通常只于单方面对医院一些程序化的工作层面的信息化改革，而未能够做到将医院整体工作的流程进行联系，最终使医院的信息化管理工作缺少一定得统筹安排以及决策。鉴于上述状况，要求我国各类医院在开展信息化管理工作业务系统的建设发展工作过程中，应当深刻认识信息化管理工作业务系统与传统医院日常管理业务模式之间的相互差异关系。并在此基础上明确在开展医院信息化管理工作业务系统建设过程中应当完成的各项基础任务，通过制定专门性的系统建设工作流程进展计划以及不折不扣地实施相关计划，确保医院信息化管理工作业务系统的建设工作能够顺利取得最佳的预期效果。

2.2 经费投入问题

医院信息化建设有赖于足够的资金支持，同时也是知识技术密集型的工作，医院要想做好信息化管理建设，就需要具备充足的资金作为基础性的条件。但是有关的调查结果显示，于信息化建设预算上，约64%的医院未能够设立起专门信息化预算，并且相对缺少长期的专项资金支持，引发前期投入过大以及资源浪费，而到了后期资金不足，系统难以完成更新以及运营。在这种形势下，也导致医院信息化建设只是浮于形式而已，没有切实地落实到实践工作中。从工作目标的实现质量角度分析，想要在现代医院管理工作的信息化建设过程中顺利实现最佳建设效果状态，必须积极改变传统观念认知基础条件的局限性，为相关建设工作的具体开展过程创造持续稳定的资金支持条件，要具备长期战略眼光，突破对短期性经济收益效果的盲目性追求，促进我国医院管理信息化建设水平的有效提升。

2.3 信息化管理人才相对缺乏

作为人才密集型工程，信息化的建设需要充足的人才储备才能够推动工作的平稳展开。在医院信息化管理工作中，整个环节都不会脱离知识储备丰富以及职业技术能力较强的专业人才的参与。医院信息化建设的重要动力就是人才，同时也是有效促进信息化发展的主导力量。根据相关调查显示，医院内信息化人员从业者分为两部分，一部分为计算机专业人员，另一部分为内部调转的熟悉医院相关业务人员，对于技术支持能够提供的人才相对缺乏，也会影响到信息化管理的质量和发展速度。为切实提升我国现代医院信息化管理系统的建设质量水平，应当积极开展针对性的专业性计算机网络技术应用性人才队伍建设工作，积极促进我国各类医院管理工作人员的信息网络技术素质建设发展水平的有效优化提升，为我国现代医学基础临床管理事业的良好有序发展创造支持条件。

2.4 信息安全问题

医院信息化管理是一种庞大的信息系统工程，涵盖了医院内的日常医疗以及经营管理和服务等诸多方面，也包括对信息数据的存储和处理以及传递等[3]。所以，信息安全是医院内信息化建设的重要考虑问题。医院信息化管理系统是否正常安全的运行，一方面关系到医院医疗工作的平稳进行，另一方面也涉及到医学研究数据以及患者的隐私资料等方面的内容的存储。当前，依然有较多的医院于信息安全管理问题上存在隐患，没有实施科学系统的安全管理制度，缺少信息安全的宣传教育以及培训等工作。信息安全因素的控制和把握，是影响各类医院医院管理信息化建设工作质量水平的重要因素，只有做好这一工作，才能为临床医院日常化临床诊断治疗以及护理服务工作的顺畅有序开展创造有力条件。

3 提升医院信息化管理的有效举措

3.1 提升领导的重视度

信息化管理是医院内管理不可缺少的因素以及重要构成部分，其中领导作为医院信息化建设的关键领导人物，只有充分认知到重要性，才能够进一步实现管理改革/人才的引进以及资金投入。所以，领导应该亲自主持信息化管理工作，建立专门部门，从事相关的设计和运营工作，制定科学的工作制度，保障信息化管理于医院日常的运行中发挥出应有的效果。此外，也要重视工作开展的规范性/持续性以及创新性。

3.2 将系统规划和统筹兼顾作为原则，从医院全局角度着手合理开展信息化管理工作

医院信息化管理工作的程序较为复杂，并且规模庞大，是一项巨大的系统工程。所以，医院必须要将自身的实际发展需求作为依据，结合其发展规划以及现有功能/人才的储备和资金等方面，制定包含全局性的/系统性的以及可持续发展的信息化管理方案，保障其具备计划性和完整性。在实践中的每一阶段，都要充分确保医院内资源的充分利用，推动长期发展。

3.3 扩大人才的培养和引进

在医院信息化管理工作中，人才能够发挥推波助澜的作用。如果优质的系统因为缺少人才而未能够发挥出应有的效果，则对医院来讲是一种严重的资源浪费。在医院信息化管理工作中，既能够具备精湛的信息化技术，而且又知晓医学基础知识以及擅长于医院管理的综合型人才，是我们共同的人才引进目标。因此，需要不断地加强对医院内员工的培训，经岗位技能培训以及委培继续教育等形式，推动培训人员提升总体素质，朝着一专多能的方向发展。

3.4 构建完善的信息安全机制

在医院信息化管理工作中，不仅涵盖了医院与临床上的实验信息以及科研资料，同时还包括具有患者的信息资料等私密的材料[4]，所以具有不同的归属权限。但是，任何的权限也都要做到充分的信息的安全保障。所以，医院需要建立起完善的信息化管理安全制度，从领导至基层的工作人员，都要具备较高的信息安全意识，严格遵循标准进行操作以及执行任务，同时设立专门的信息安全工作人员，全面落实安全责任制。要针对医院管理信息系统在日常运行过程中的安全性技术状态展开针对性的把握和控制，及时发现并处置各类危险性因素。

3.5 规范统一的信息化标准

医疗信息的共享是未来医疗事业发展的必然趋势，所以建立起统一规范的医疗单位信息化标准是重要内容。于医院内部实施统一标准以及统一规范的信息管理，可以推动医疗信息在更广的范围内得到资源共享，也能够有效避免患者出现重复就医的情况。

4 结语

伴随信息技术的蓬勃发展，医院信息化管理在各级医院进行普及是必然趋势。充分结合医院的特点，建立相符于医疗事业发展的信息化系统，可以有效地促进医院日常管理的顺利进行，同时提高医疗水平，对于改善医患关系具有重要作用，也能够对医院长效发展作出巨大的贡献。因此，应该不断地推动医院信息化管理的发展。

[1]王润玲.信息系统应用对医院管理提升的多角度影响研究[D].安徽：合肥工业大学,2015.

[2]谢言.国家扶贫开发工作重点县中医医院信息化建设现状调查及影响因素分析[D].武汉：湖北中医药大学,2013.

[3]李泽明.成都市社区卫生信息化建设及评估研究[D].成都：西南交通大学,2013.

[4]周广治.新医改背景下军队医院药事管理改革策略研究[D].北京：中国人民解放军军事医学科学院,2014.

Discussion on Influence Factors of Hospital Information Management and Countermeasures

JIAO Lei
Southern Medical University of Portugal Lisbon Industry and Commerce University,Guangzhou,Guangdong Province, 510515 China

The paper studies the scientific strategies by deeply analyzing the influence factors of hospital information management level in order to provide rational theoretical reference for practice work of hospital information management.

Hospital information management;Influence factor;Countermeasure

R19

A

1672-5654（2016）12（b）-0061-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.35.061

2016-09-12）

焦雷（1985.4-），男，浙江温州人，硕士研究生，工程师，研究方向：医院信息化管理。