■ 程 龙郝 敏唐锦辉

基于全面质量管理理念的医技科室质量控制实践探索

■ 程 龙①郝 敏①唐锦辉①

医技质量管理 医技科室 医技质量持续改进

随着医疗技术与装备的快速发展，医技科室质量管理在现代医院管理中的地位愈加显著。目前医技科室管理存在医疗资源配置结构性失衡、工作效率不高等问题。通过利用现代医院管理理念与质量改进工具，结合医院实际，总结不断优化和提升医技科室质量管理水平的实践方法，旨在发挥管理措施的协同作用，做好医技科室质量控制工作，确保医院整体质量稳步推进。

Author's address：Tongji Hospital, Tongji Medical College, Huazhong University of Science and Technology, No.1095, Jiefang Road, Wuhan, 430030,Hubei Province, PRC

医学科技的不断发展进步，使得医技科室在临床诊疗中发挥着越来越重要的作用。如何将不断发展或引进的技术优势，转化为临床持续发展的动力，使患者能够真真切切感受的实效与便利，是管理部门一直思考的问题[1]。自同济医院推进信息化建设以来，一方面在不断加强相关理论学习的基础上，通过大数据监测与关联分析、患者满意度回访、广泛征求临床科室建议等等做法，运用六西格玛理论[2]主动发现问题，并坚持以问题为中心开展项目管理。另一方面在全面质量管理理论指导下，结合德国KTQ（医院透明管理制度与标准委员会）管理理念[3]，运用PDCA等医疗质量管理持续改进工具[4]，不断优化医技科室管理制度和工作流程，最大限度地满足检查患者及临床科室的技术辅助需求。在近年来工作实践中，探索建立了基……