浅谈手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果

郝金霞

目的研究探讨手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果。方法选取本院2013年2月～2015年7月手术室择期手术患者82例，按照救治时间标注数字作随机分组，对照组41例，采用手术室常规护理，观察组41例，开展人性化管理模式进行手术室护理服务。观察两组手术室纠纷、不良事件发生情况，评估患者对服务满意状况。结果观察组在护理纠纷及满意度的改善方面效果明显，差异有统计学意义（P＜0．05）。结论人性化管理模式应用至手术室护理管理中效果显著，提高服务质量，提高患者对服务的满意度，保障手术安全，提升医院形象。

手术室；护理管理；人性化管理；效果

在现代新形势下医疗改革全面实行，其以人为本核心服务理念也深入医疗各环节。当前医疗环境影响下，各类手术室医疗护理纠纷不断发生，因此怎样将手术室护理工作实现高效、优质、全面的管理得到众多管理人员的重视［1-3］。本文回顾分析我院2013年2月～2015年7月手术室择期手术患者作为观察对象，将人性化管理模式纳入手术室护理管理之中，探析这一护理模式对于手术室服务质量的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2013年2月～2015年7月手术室择期手术患者82例，均属择期手术者，男性36例，女性46例，年龄19～81岁，平均年龄（41.25±4.15）岁，手术类型：普外科手术31例，骨科手术21例，五官科手术10例，妇科手术20例；本次入选患者已排除精神异常无法有效交流者，合并恶性肿瘤者。……