分层管理策略对于护理质量提升的效果研究

张振爱

目的探讨研究分层管理策略对护理质量提升的效果。方法选取我院4个病房配置的有关护理人员，对其实行合理化人员配置，并将其进行分层管理，分为助理护士、轮值护士及主管护士，且为每个病房配置额外的4名助理护士，这4名助理护士主要负责提供患者基础护理。应用问卷调查的形式，有针对性的调查各分层中相关护理人员，并将结果与分层管理前进行比较。结果在对试点病房实行护理人员分层管理办法后，护理人员的基础护理的工作量明显有所增加，与分层管理前比较，4个病房的护理工作量平均增长（45．30±7．45）次/d。根据调查问卷结果，患者及其家属对护理人员的护理工作的满意程度也在不断提高，分层管理后的工作满意度可达97．4%，主管护士的各项临床技能操作也得以良好的发挥。结论通过对病房、医院中护理人员的合理化人力资源配置，实施分层管理策略，能够提高护理的工作效率。

分层管理策略；护理质量；护士；质量水平

护理工作中的质量管理主要目的在于判断与评价护理工作服务对象的相关管理，给予相应的质量控制，并检查对患者的护理效果［1］，也就是利用评价护理质量来衡量与评估护理工作所实现的预期效果的程度。护理工作人员人力资源配置的合理化与否及相关管理的科学化与否和医院的整体工作质量水平有着直接的关联性，更能够直接影响护理的质量水平［2］。……